Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Decathlon’dan yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kampanya içerikli e-postalar alıyorum. Bu e-postaların alt kısmında yer alan iletişim tercihleri ve abonelikten çık bağlantılarını pek çok defa denememe rağmen sistem sürekli beni yeni hesap açma ekranına yönlendi…
Merhaba Mustafa Bey, Size mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dol…
25.05.2026 tarihinde saat 09.32’de VakıfBank’taki bireysel hesabımdan Enpara üzerinden bir hesaba 6.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak dekont üzerinde açıkça görüldüğü üzere alıcı IBAN’ı ile alıcı ismi birbiriyle uyuşmamasına rağmen işlem…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/05/2026 tarihinde e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. Bize her konuda, her zam…
Cevaplandı DHL e Commerce ile bana gönderilen, içinde elbise olan 459403419104 numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi iletişim sorunu yaşadım. Kargo dağıtımı için daha telefonuma ulaşmaya bile çalışmadan, “adresinizde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa adres…
Sayın Tuğba K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Cevaplandı Realme gt2 Pro model telefonumu 4 Nisan 2023 tarihinde Özdilek Antalya mağazasından satın aldım. Cihazı darbesiz, düşürmeden ve herhangi bir sıvı teması olmadan dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen, 9 Kasım 2026 tarihinde ekran üzerinde aniden en üstten en…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış son…
Cevaplandı 01 Mayıs 13:02 DeFacto mobil uygulaması üzerinden co14195230 kodlu şişme montu 07.02.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü yalnızca iki üç kez kullandım, kesinlikle yıkama yapılmadı. Buna karşın montun kol kısmının kenarında dikiş atması meydana geldi ve bu durum…
Değerli Müşterimiz Buket Ş., 36081063 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Türkiye Finans Katılım Bankası’nın uzun zamandır müşterisiyim. İlk hesap açtığım banka olmasına, halen aktif olarak banka kartı kullanmama ve geçmişte sorunsuz şekilde kredi kartı kullanmış olmama rağmen son 2 aydır yaptığım tüm kredi kartı başvurularım ısrar…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Cevaplandı Trendyol üzerinden Arzum Volüm Pro üflemeli saç şekillendirici 1200 w ar-5063 model ürünü 13.05.2025 tarihinde kızım için satın aldım. Ürünü denediğimizde ısısını kızım hiç beğenmedi ve aynı gün Trendyol üzerinden iade süreci başlattım. Sonrasında Trendyol ta…
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, yanıt ve…
Cevaplandı Denizbank üzerinden kullandığım yazarkasa pos hizmetiyle ilgili daha önce de haksız kesintiler yapılmış ve Şikayetvar üzerinden talep oluşturmam sonucunda bu ücretlerin iadesi hesabıma yatırılmıştı. Buna karşın nisan ve mayıs aylarında tekrar yazarkasa pos hi…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı Enpara kredi kartı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak limit artırım talebinde bulunuyorum. Kart limitim şu anda 15.000 TL ve bunu en az 50.000 TL’ye yükseltmek istiyorum. Buna karşın tüm limit artış taleplerim sistem tarafından otomatik olarak r…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Dilerseniz, cep şubemizin açılış ekranının alt…
Bilecik Bozüyük Sarar Outlet içerisinde yer alan Mavi mağazasından bir etek beğendim. İstediğim beden mağazada olmadığı için ürünün kargo ile evime gönderilebileceği söylendi ve ben de ödemesini yaptım. 11 Mayıs’ta ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı HP Smart Tank 790 model yazıcımızı 5 Şubat 2022 tarihinde satın aldık. Taşınma esnasında yaşanan mürekkep sızıntısı nedeniyle yazıcı arızalandı. Arıza kullanıcı kaynaklı olduğu için ürünü ücretli onarım yapılması amacıyla Ankara’daki HP yetkili servisine götü…
Sayın İlgili; Müşterimizin şikayeti ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz; Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu şikayetinde be…
Cevaplandı D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim ve bugün, son gün olduğunu bilerek cihazları iade etmek için Ankara Etimesgut’taki merkeze gittim. Bilgi kutusu ve modemi teslim etmeye çalıştığımda, görevli “small kablo yok” diyerek iade almayı reddetti. Ben yanımda yeşil…
Sevgili Can Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreç boyunca her zaman bize ulaşabileceğiniz…
Cevaplandı Beko 9101 model çamaşır makinem 2024 yılından bu yana sürekli sorun çıkarıyor. Makinenin ön kapak kısmından su kaçırma ve aşırı köpüklenme problemleri yaşıyorum. Bu şikayetlerim nedeniyle yetkili servis toplam 4 kez geldi, son olarak da 07.05.2026 tarihinde s…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Arçelik 9961 l Telve Lal ikili Türk kahve makinesini 2025 yılı Ekim ayında Trendyol üzerinden Zümrüt Çarşı AVM satıcısından satın aldım. Ürün sonrasında değişim yapılmasına rağmen yaklaşık 8 aydır sürekli arızalarla uğraşıyorum. Makine şu ana kadar iki kere s…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Tarım ve Orman Bakanlığına bağlı Totemim kart kullanıcısıyım. Kartımın Mavi mağazalarında da geçerli olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır hiçbir Mavi mağazasında kullanamıyorum. Ödeme sırasında sistemde teknik arıza olduğu söyleniyor ve bu sebeple işlem gerçekleş…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Casper Excalibur g915 model laptopumu yaklaşık bir ay önce satın aldım. İlk başlarda cihazda hiçbir sorun yoktu, ofis ortamında, oldukça sakin ve hafif kullanımla, sadece normal sessiz fan sesiyle kullanıyordum. Ancak sonrasında cihaz durduk yere bir anda yük…
Merhaba Muhammed Bey, Cihazınız yetkili servisimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan teknik değerlendirme sonucunda an…
Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Puma Caven 2.0 model spor ayakkabı satın aldım. Ürün yaklaşık 18 Mart 2026 tarihinde bana teslim edildi. Ayakkabıyı sadece günlük, hafif kullanımda dışarı çıkarken kullandım ve daha 10 defa bile giymeden iç arka kısm…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Cevaplandı Kuveyt Türk’te bulunan yatırım hesabımdan, 15 Mayıs Cuma sabahı saat 09.24’te mobil bankacılık uygulaması üzerinden A00ZT referans numaralı fon satış emrini verdim. O gün fonum yaklaşık 200 TL kârdaydı ve satış işlemini 8.936 TL seviyesinden gerçekleştirdim.…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
Cevaplandı Temu üzerinden verdiğim PO-203-18858262912630650 numaralı siparişime ilişkin ciddi bir mağdur oluyorum. Sipariş sayfasında ürünün 2 Mayıs’ta “gönderildi” olarak işaretlendiği görünüyor ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen kargo hareketleriyle ilgili hiçbir gü…
Merhaba, Abdullah T.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri…
Cevaplandı Decathlon’dan internet üzerinden TR4229875307 numaralı siparişim ile üç adet uyku tulumu, bir adet kamp zemin matı ve bir adet şişme yatak satın aldım. Ürünlerim 16 Mayıs tarihinde teslim edildi ancak paket içinden yalnızca bir adet uyku tulumu çıktı, diğer i…
Merhaba, Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişler…