D-Smart: Kablo Eksikliği nedeniyle D-Smart Cihaz İadesi Kabul Edilmedi ve Destek Bulunamadı

D-Smart aboneliğimi iptal ettirdim ve bugün, son gün olduğunu bilerek cihazları iade etmek için Ankara Etimesgut’taki merkeze gittim. Bilgi kutusu ve modemi teslim etmeye çalıştığımda, görevli “small kablo yok” diyerek iade almayı reddetti. Ben yanımda yeşil bir kablo götürmüştüm fakat bunun doğru kablo olmadığı söylendi, tam olarak hangi kablonun istenildiğini bilmeden suçlu duruma düşürüldüm.

Kurulum yapılırken hangi kablonun ileride iade için zorunlu olacağı bana açıkça anlatılmadı, iptal sonrasında da bu konuda bir bilgi verilmedi. Buna karşın bugün, sadece eksik olduğu söylenen ve ne olduğunu dahi tam olarak anlayamadığım bir kablo yüzünden cihazlarım teslim alınmadı. Telefonla da kimseye ulaşamıyor, destek alamıyorum.

D-Smart’ın, hangi kablonun istendiği konusunda müşteriyi bu biçimde zor durumda bırakmadan, cihaz iademi almasını ve bu süreç boyunca uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.