Türkiye Finans: Kredi Kartı Başvurularım Açıklanamaz Bir Kod Hatası nedeniyle Reddediliyor

Türkiye Finans Katılım Bankası’nın uzun zamandır müşterisiyim. İlk hesap açtığım banka olmasına, halen aktif olarak banka kartı kullanmama ve geçmişte sorunsuz şekilde kredi kartı kullanmış olmama rağmen son 2 aydır yaptığım tüm kredi kartı başvurularım ısrarla reddediliyor.

Zero Troy kredi kartı talebinde bulundum ve limitin de mümkün olan en yüksek tutarda belirlenmesini istedim. Düzenli gelirim olmasına ve Findeks puanımın iyi durumda olmasına rağmen başvurularımın hiçbirinin onaylanmamasını anlamsız buluyorum. Başvurularımı hem mobil uygulama üzerinden, hem şubeden, hem de müşteri hizmetleri kanalıyla yaptım ancak her defasında olumsuz sonuçlandığını gördüm.

Görüşmelerimde sistemde bir “kod hatası” oluştuğu, fakat bu kodun ne anlama geldiğinin bilinmediği ifade edildi. Müşterisi olduğum bankadan bu kadar belirsiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama almak beni ciddi biçimde mağdur ediyor.

Kredi kartı başvurularımın hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını ve uygun görülüyorsa Zero Troy kredi kartının, mümkün olan en yüksek limit ile tarafıma tanımlanmasını istiyorum.