Denizbank: Kapatılan Pos ve Şirket için Haksız Kesintilerin Tekrarı ve İade Başvurusu

Denizbank üzerinden kullandığım yazarkasa pos hizmetiyle ilgili daha önce de haksız kesintiler yapılmış ve Şikayetvar üzerinden talep oluşturmam sonucunda bu ücretlerin iadesi hesabıma yatırılmıştı. Buna karşın nisan ve mayıs aylarında tekrar yazarkasa pos hizmet bedeli adı altında kesinti yapıldığını gördüm.

Pos cihazlarını 15 Ocak tarihinde kapattırdım, şirketimi ise şubat ayında kapattım. Buna karşın 2 Nisan ve 2 Mayıs tarihlerinde hesabımdan ayrı ayrı 733,95 TL olmak üzere toplamda 2 kez hizmet bedeli kesilmiştir. Pos’lar kapalı, şirketim kapalı olmasına rağmen bu kesintilerin yapılmasını kabul etmem mümkün değil. Bu yeni kesintilerle ilgili henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme sağlamadım, önce buradan konuyu resmi olarak iletmek istedim.

Daha önce benzer bir durumda iade yapılmış olmasına rağmen tekrar aynı sorunla karşılaşmam, sürecin sağlıklı yönetilmediğini gösteriyor. Kapattırdığım pos ve kapanan şirketim için herhangi bir hizmet almadığım halde bu bedellerin alınması haksız bir uygulamadır.

Talebim, 2 Nisan ve 2 Mayıs tarihlerinde kesilen 733,95 TL’lik tutarların eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve yazarkasa pos hizmeti ile ilgili bu tür kesintilerin kalıcı olarak durdurulmasıdır. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica etmekteyim.