Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Kablo Net’in 4’ü Bir Arada kampanyası abonesiyim. İstanbul Ataköy 9–10 kısım, Hanımeliçiçeği Sokak No: D5D adresinde 14.10.2026 tarihinden beri hem internet hem de TV hizmeti tamamen kesik durumda ve günlerdir hiçbir biçimde hizmet alamıyoruz. Müşteri numaram…
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Mümkün ola…
Mondi Home’dan yaklaşık üç yıl önce Magic 5 Zone 160X200 yatak ve Grande Montego ceviz yatak odası takımını aldım. Yatağın belirli bölgelerinde çökme oldu, üst katmanda göçmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu biçimde bir deformasyon olmasını normal bulmuyoru…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüke…
18.05.2026 tarihinde Taşdelen Şile Yolu İstikbal şubesinden Briella serisine ait oturma grubu, mutfak ve yatak odası takımlarını satın aldım. Ürünlerin bir süre mağazanın deposunda tutulmasını talep ettim ve bu doğrultuda teslimatım 28.09.2026 tarihinde yapıl…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüke…
Cevaplandı Beko’dan 674532 eb model buzdolabı için teslimat randevusu oluşturmuştuk ve bugün saat 16.00’da geleceği söylendi. Ancak ürün erken getirilmek istenince teslimat yapılamadı ve sonrasında bana yarın teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ardından gelen mesajda i…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı TEB’de hesabım ve aktif olarak kullandığım mobil uygulamam olmasına rağmen gün boyu müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bankanın 444 0 666 numaralı hattını aradığımda, müşteri temsilcisine bağlanmak için kart şifresi isteniyor, ancak benim fiziki kartım olmadığı…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Cevaplandı Uzun zamandır Hepsiburada mobil uygulamasında profil bilgilerimle ilgili bir sorunla karşılaşıyorum. Soyadımı, kimliğimde yer alan güncel soyadım ile değiştirmek istediğimde “Girdiğiniz bilgiler eksik veya hatalı. Kimlik kartınızdaki bilgiler değiştirilemez.”…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…
Cevaplandı 10.09.2026 tarihinde Media Markt mağazasından 28.999 TL ödeyerek Bosch BBS1041RBA Unlimited model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürün çok yeni olmasına rağmen 08.09.2026 tarihinde arızalandı ve süpürge başlığı bozuldu. Yetkili servis, süpürge başlığının deği…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Vodafone hattımın devri sırasında haksız şekilde cayma bedeli yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Hattım 26 Eylül 2026 tarihinde başka bir kişiye devredildi ve bu işlemden sonra tarafıma 980 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Hat devri öncesinde hattımda t…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kus…
Cevaplandı Vodafone’da uzun zamandır Red 80 GB Sınırsız Eğlence paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 ay sonra taahhüdüm sona erecek. Taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde, ban…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kus…
04.09.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM’deki Vodafone bayisine giderek Vodafone hattımı iptal ettirmek istedim. Oradaki görevliye özellikle hattı iptal etmem durumunda herhangi bir ceza veya ek ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Görevli, kalan fatu…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kus…
9 Ekim Cuma günü İzmir Koçtaş’ta bulunan Ankemut Beko mağazasından iPhone 17 512 GB telefon satın aldım. Satış sırasında ürünün depodan en geç önümüzdeki Çarşamba günü mağazaya geleceği söylendi; bu şartı kabul ederek satış işlemini tamamladım ve mağazadan ay…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Denizbank’a ait yaklaşık beş yıldır aktif olarak kullandığım Denizbank Bonus kredi kartımdan yıllık kart aidatı adı altında dün 1.303 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu kesintiyi fark eder etmez müşteri hizmetlerine telefon ederek ücretin iadesini talep ettim.…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Denizbank mobil şube üzerinden vadesiz hesap açmak istiyorum ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada müşteri olma adımlarını takip ettiğimde, hesap açılışının tamamlanması için mutlaka şubeye gitmem gerektiğine dair uyarı alıyorum ve süreç mobil…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Cevaplandı GS para uygulamasına ilk defa giriş yapabilmek için dijital şifre almaya çalışıyorum ancak uygulama üzerinden hiçbir biçimde şifre oluşturamıyorum. Ekranda sürekli “değerli müşterimiz, bankacılık işlemleri sözleşmeniz eksik olduğu için dijital şifre alma işle…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Cevaplandı 11 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Lavin Sanal Mağazacılık olan 48’li Familia Natural tuvalet kağıdı ürününden 700 TL tutarında sipariş ettim. Sipariş numaram 441 128 025 6’dır. Ürün bugün bana teslim edildi ancak gelen şey tuvalet kağıdı…
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konu…
16.10.2026 tarihli 445620640820 takip numaralı DHL gönderim, bilgim ve onayım dışında tanımadığım bir manava bırakılmış. Teslimat adresimden uzak bir noktaya bırakılan bu kargoyu teslim almak için belirtilen manava gittiğimde, kargomun orada olmadığı söylendi…
Sayın Dilem Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Cevaplandı 11.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Fantom CC-9500 halı yıkama makinesi satın aldım. Kargoya verilme tarihi 12.10.2026, planlanan teslim tarihi ise 14.10.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Gönderime ait takip numarası 6509729252598’dir. Ara…
Sayın Gürkan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ar…
VakıfBank üzerinden kullandığım kredi kapsamında adıma düzenlenen kredi hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini istiyorum. 17.07.2025 tarihinde düzenlenen 672162915 numaralı sigorta poliçesini mobil bankacılık üzerinden iptal etmek istediğimde, iptal but…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
Cevaplandı Instagram üzerinden E**** U*** / Körfez Gardens hesabından bitki satın aldım ve 12 Ekim tarihinde ürünüm Aras Kargo ile bana gönderildi. 1500 TL ödeme yaptığım bu siparişe ait 6509487662122 numaralı kargonun hareketleri uzun süre güncellenmedi, gönderi takip…
Sayın Dilan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…
Vodafone mobil hattımda uzun zamandır kullandığım tarifemle ilgili fahiş fiyat artışı yapılmak isteniyor. Yaklaşık 13 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve 11 aydır da aylık 140 TL ödediğim Uyumlu 1000dk tarife paketimi kullanıyorum. Ancak 6 Kasım’dan itibaren ay…
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kus…