Enpara: İşlem İptal Edilmedi ve Para İade Edilmedi
25.05.2026 tarihinde saat 09.32’de VakıfBank’taki bireysel hesabımdan Enpara üzerinden bir hesaba 6.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak dekont üzerinde açıkça görüldüğü üzere alıcı IBAN’ı ile alıcı ismi birbiriyle uyuşmamasına rağmen işlem iptal edilmedi ve para iade edilmedi.
Hem VakıfBank hem de Enpara ile defalarca görüşmeme rağmen iki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve yalnızca oyalanıyorum. İsim–IBAN uyumsuzluğu bu kadar net ortadayken, bu işlemin hâlâ düzeltilmemiş olması ve gönderilen tutarın hesabıma geri iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
IBAN ve alıcı ismi açıkça uyumsuz olmasına rağmen gerçekleştirilen bu hatalı işlem nedeniyle, 6.000 TL’nin vakit kaybedilmeden, derhal VakıfBank’taki hesabıma iade edilmesini istiyorum.
7 yanıt
Enpara
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebiniz için inceleme başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde konuyu ayrıntılı inceleyerek size bilgi paylaşacağız.
Dilerseniz, görüşlerinizi paylaşabilirsiniz.
Sevgilerimizle,
Enpara
Enpara ya gerekli meillerde attım yalnız saatlerdir en küçük bir ilerleme yok IBAN ve alıcı ismi uyumsuz ama para iade edilmedi açık bir bilgi yok
Enpara
Marka yanıtı
Merhaba,
Müşterimizin talebini inceleyerek 25/05/2026 tarihinde e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik.
Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Bilgi verilmedi saatlerdir söylediklerini tekrar ettiler gönderici tarafından iade talebjnde bulunuldu ama siz hiçbir şey yapmıyorsunuz
Yanıt yok çözüm yok saatlerdir isoatli belgeli işleme hiçbir şey yapılmadı
Hiçbir gelişme yok müşteri hizmetlerinin her biri farklı şeyler söylüyor
6.000 TL tutarında bir para transferi yaptım, alıcı IBAN ve isim uyuşmadığı halde işlem iptal edilmedi ve para iade edilmedi. VakıfBank ve Enpara ile defalarca iletişim kurdum, sorumluluk birbirine atılıyor ve henüz bir çözüm alamadım. Ücret iadesi istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap