D-Smart için paylaşılan 52 şikayetin 7 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.
D-Smart hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 7 tanesi çözüldü, 43 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Cevaplandı D-Smart’ın tüm paketlerini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır televizyon yayınlarında sürekli “Kanal Yok” hatası alıyorum, 3 aydır da internet hızım çok düşük. Günün her saatinde bu sorunlar devam ediyor ve düzenli olarak hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri h…
Gökhan Bey merhaba, İnternet hizmetlerinde ve TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 15.10.2026 tarihinde size teknik servis yönlen…
Cevaplandı 23.09.2026 tarihinde D-Smart tarafından cep telefonumdan arandım. Mevcut televizyon uydu alıcımda sinyal sorunu olduğu, cihazın yenilenmesi gerektiği ifade edildi. Özellikle maddi bir bedel olup olmayacağını sordum, bu cihaz için benden hiçbir ücret alınmayac…
Merhaba Beste Hanım, 632640** ve 632640** numaralı Yan oda abonelik satışınız için 86901*** referans kodu ile alınan şikayet kaydınız…
Cevaplandı 2021 yılından bu yana D-Smart abonesiydik, kısa süre önce aboneliğimizi iptal ettirdik. Kurulum için ilk geldiklerinde evimizde Tivibu kutusu vardı ve D-Smart uydu alıcısını doğrudan Tivibu’nun kablolarını kullanarak bağladılar. Bize ne bir cihaz kutusu, ne H…
Sevgili Merve Hanım, 20.11.2021 tarihinde yapılan TV aboneliğinizin kurulumu için 86907*** referans kodu ile yetkili bayi kaydınızı ol…
22.09.2026 Salı günü D-Smart Kocaeli yetkili bayisi Anıl Bilişim’den (bayi kodu 5004**78) gelen servis ekibi, evimde TV kanallarının çoğunun çıkmaması şikayetiyle dekoderime ve antenime baktı. Dekoderi değiştirdiler, antenin eski tip olduğunu, bu antenle bir…
Merhaba Murat Bey, 22.09.2026 tarihinde size yönlendirme yapılan teknik servis talebinizde tarafınızdan tahsil edilen ücret için 86866…
Cevaplandı D-Smart tv aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak 5 gündür bunu başaramıyorum. Müşteri hizmetlerini 0850 266 02 66 numaralı hattan 2 gündür defalarca aramama rağmen her defasında “ilgili ekranlara ulaşılamıyor, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir geri…
Merhaba Emre Bey, 15.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de üyeliğinizi sonlandırmak istemeniz üzerine iptal talebinizi sözlü…
Cevaplandı 1 Eylül'de D-Smart tarafından arandım ve en eski cihazı kullandığım, bu cihazların toplandığı ve ücretsiz olarak yeni cihazla değişim yapılacağı söylendi. Ertesi gün tekrar arandım ve servis eve geldi. Kimlik üzerinden işlem yapmaları gerektiğini söylediler,…
Sevgili Kübra Hanım, Abonelik satışınız esnasında size verilen bilgilerin kontrol edilmesi için 86894*** referans kodu ile ilettiğiniz…
Cevaplandı DSmart’a yaptığım başvuru sonrasında yaşadığım kurulum gecikmesini paylaşmak istiyorum. 09.10.2026 tarihinde başvurumu tamamladım ve aynı gün e-Devlet üzerinden gerekli onayı da yaptım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kurulum için tarafıma herhangi bir yanıt ve…
Merhaba Çağrı Bey, 09.10.2026 tarihinde yapılan satış işlemleriniz sonrası kurulum ve aktivasyon tamamlanması için teknik ekiplerimiz…
Yanıt bekliyor 12 Ekim 2026 saat 21.34’te D-Smart müşteri hizmetleri ile görüşmemde, S*** isimli müşteri temsilcisinin üslubu ve davranışı nedeniyle büyük bir öfke ve hayal kırıklığı yaşadım. Yaklaşık 5 gündür, ücret ödeyerek paket yükseltmesi yaptığım sinema kanallarında s…
Yanıt bekliyor D-Smart tv paketimi uzun zamandır sorunsuz kullanırken, yaklaşık 1 gündür bazı kanallarda “sinyal yok” uyarısı alıyorum. Aynı televizyon ve aynı D-Smart kutusu üzerinde kullanmama rağmen bu sorun kendi kendine ortaya çıktı ve belirli kanallarda yayın alamıyor…
Kütahya’da D-Smart kullanıyorum ve yaklaşık altı ay önce bağlanan, hizmeti satın almam için ücretsiz verilen ve garantili olan kutu çok kısa sürede bozulmaya başladı. Sürekli donmalar, kutunun hiç açılmaması ve benzeri hatalar yaşamama rağmen ilk servis taleb…
Sevgili Serkan Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 29.09.2026 tarihinde size teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Servi…
D-Smart uydu aboneliğimi bitirdikten sonra cihaz ve kumandayı teslim etmek için 12.10.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki D-Smart bayisine gittim. Eski kumandanın bozulduğunu, yerine yine D-Smart’a ait ve çalışan başka bir kumanda verdiğimi belirtmiş olmama r…
Merhaba Serkan Bey, Abonelik iptalinden sonra cihaz ve ekipmanlar eksiksiz, hasarsız ve orijinal olacak şekilde iade edilmesi gerekmek…
Cevaplandı D-Smart tv aboneliğim kapsamında 3 aydır kurulum sorunu yaşamama rağmen hiçbir biçimde çözüm bulunmuyor. Elimde aktif bir abonelik olmasına rağmen cihazla ilgili kurulum yapılamıyor ve yayın alamıyorum. Defalarca teknik servis talebinde bulunmama rağmen taraf…
Merhaba İshak Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 13.10.2026 tarihinde sizinle iletişim kurdum ancak üyeliğinizi sonlandırm…
Cevaplandı Dört yıldan uzun zamandır D-Smart abonesiyim. Diyarbakır’dan İzmir’e taşınmam nedeniyle 12.08.2026 tarihinde internet nakil talebi oluşturdum ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ sonuçlandırılmadı. 86883536 numaralı aboneliğim için…
Sevgili Melis Hanım, Nakil sürecinizin tamamlanması için 86887*** referans kodu ile kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmişt…
Cevaplandı D-Smart tv hizmetinde uzun zamandır her hafta düzenli olarak sinyal sorunu yaşıyorum. Yayın sürekli kesiliyor ve televizyon ekranında “sinyal yok” uyarısı çıkıyor. Televizyon veya çanak antenle ilgili bir problem olmadığı halde sadece D-Smart üzerinden yayın…
Merhaba Beytullah Bey, Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak bize ilettiğiniz talebinize istinaden yetkili bayi hakkında 86856…
Cevaplandı D-Smart tv aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ulusal kanallarda sürekli sinyal yok sorunu yaşıyorum. Televizyon ekranında “teknik problem” ve “sinyal yok” uyarıları çıkmasına rağmen, kendi imkanlarımla yaptığım kontrollerde sorunu gideremedim. Bugün D-Smart müş…
Sevgili Engin Bey, Aranmak istemediğinizi belirttiğiniz için arama izninizi kapattım. 02.03.2027 tarihinde sözleşmeniz son bulacak olu…
Cevaplandı D-Smart üzerinden aldığım sinema TV paketi kapsamında ücretini ödediğim ve üyeliğime dahil olan 20 kanalın yayını 18.09.2026 tarihinde bir anda tamamen kesildi. O günden beri sinema ve dizi kanallarını hiç izleyemiyorum, televizyonda sürekli teknik problem/si…
Sevgili Mehmet Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 21.09.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmesine istinaden ilg…
Cevaplandı D-Smart büyük bir pişmanlıktır... D-Smart’tan satın almış olduğum TV kutu hizmetinin 7–8 Eylül 2026 tarihleri arasında kurulması gerekiyordu. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum servisi ne eve geldi ne de beni bir kez olsun aradı. Müşteri hizmetleriy…
Sevgili Sude Hanım, TV aboneliğinizin kurulumunun tamamlanması için yetkili bayi hakkında 86718*** referans kodu ile alınan kaydınız s…
Cevaplandı D-Smart yetkili servisi olarak gelen Anıl Bilişim ekibi, Kocaeli Başiskele Yeniköy Merkez Mahallesi Nevruz Sokak No: *** Mesken Ayaz Akademi Villaları adresimize kurulum için gelerek D-Smart kutucuğu ve anten kurulumu için bizden 08.09.2026 tarihinde E**k***a…
Sevgili Burcu Hanım, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 08.09.2026 tarihinde size yönlendirilen teknik servis desteğinde yaşadı…
Cevaplandı D-Smart tv aboneliğim kapsamında birçok ulusal kanalı yaklaşık 3 haftadır izleyemiyorum. Ekranda sürekli “Sinyal Yok” uyarısı çıkıyor ve bu yüzden temel ulusal kanallara erişemiyorum. Manisa Salihli’de bulunan 2144580114 numaralı hesap aboneliği üzerinden hiz…
Sevgili Ebrar Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 86667*** referans kodu ile alınan şikayetiniz kaydınıza istinaden 10.09.2…
Cevaplandı D-Smart üzerinden aldığım TV paketi ile ilgili bir süredir 10 adet sinema kanalı yayından tamamen gitti ve bu kanallara geçtiğimde ekranda “sinyal yok” uyarısı görüyorum. Bu durum aralıksız devam ediyor ve paket kapsamında vaat edilen hizmeti alamıyorum. Soru…
Merhaba Berkant Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 01.09.2026 tarihinde size yapılan teknik servis yönlendirmesine istinad…
Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 52 şikayetten 7 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %13.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 13 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 2,8.
