Hakkımızda

ŞikayetBurda, tüketicilerin markalarla yaşadığı sorunları yazabildiği, markaların bu şikayetlere resmî olarak yanıt verebildiği bağımsız bir şikayet ve çözüm platformudur.

Ne yapıyoruz?

Alışveriş, bankacılık, telekom, kargo, sigorta ve daha birçok alanda yaşanan deneyimleri bir araya getiriyoruz. Amacımız, tüketicinin sesini doğru markaya ulaştırmak ve çözüm sürecini şeffaf hâle getirmektir.

Nasıl çalışır?

• Üye olursun, markayı seçip sorununu yazarsın.
• Şikayetin moderasyondan geçtikten sonra yayınlanır ve ilgili markaya iletilir.
• Marka temsilcisi doğrudan şikayetin altında yanıt verir.
• Sorun çözüldüğünde şikayetini “çözüldü” olarak işaretlersin.

Tarafsızlık

Şikayetler kullanıcılar tarafından oluşturulur; platform içerikleri satın alınamaz ve sıralamalar ödemeyle değişmez. Markaların her şikayete yanıt verme hakkı vardır.