Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Çözüldü Amazon üzerinden DHL E-commerce ve Kolay Gelsin firmalarıyla 406-9182876-3885914 sipariş numaralı gönderimle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişimi oluştururken telefon numaramı yanlış girdiğim için kargo görevlisi bana ulaşamamış.…
Sayın Muhammed Furkan T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviye…
Çözüldü Yaklaşık 6 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın almış olduğum HP Smart Tank 589 yazıcım bir süredir ara ara yazıcı kafası hatası veriyordu. Dün itibarıyla cihaz tamamen bozuldu ve artık hiç yazdırmıyor, sürekli yazıcı kafası arızası uyarısı alıyorum. Kontrol pa…
Sayın İlgili; Müşterimiz Emin K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan…
Çözüldü Turkcell üzerinden aldığım mobil imza aboneliği için yaptığım başvuru onaylandı ve mobil imza uyumlu fiziksel sim kartım yaklaşık 3 gün önce elime ulaştı. Gelen SMS’teki yönergeler doğrultusunda kartı telefonuma takıp telefonu kapatıp açtım. Ardından yine SMS…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Her türlü bilgi ve yardım…
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci beni oldukça mağdur etti. 6511696583513 takip numaralı, içinde bebek yatağı bulunan ve gün içinde mutlaka elime ulaşması gereken kargom, kurye tarafından yanlış adrese götürüldü. Kurye beni aradığında adresin yanlı…
Sayın Kadir A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…
Çözüldü 16.10.2026 Cuma günü saat 13:30 civarında QNB Çatalca Şubesi’ne kredi kartımı teslim almak için gittim. Şubeye girdiğimde üç personelin de boş olduğunu gördüm, ancak iki görevli tek bir müşteriye birlikte hizmet veriyordu. Diğer görevli ise beni, önünde hali…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Çözüldü Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumda 5 yıl içinde sık sık panel arızası yaşadım ve bu süreç boyunca üç kez panel değişimi yapıldı. İlk panel televizyonu sıfır aldığımda üzerinde gelen paneldi, ikinci panel Merzifon Samsung servisi tarafından 7500 TL ka…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…
Çözüldü Dyson v15 süpürgemde “hava yolu tıkalı” uyarısı almam üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum. Görüştüğüm temsilci, sorunun filtreden kaynaklanabileceğini, değilse ürünü servise gönderebileceğimi söyledi. Bunun ardından yeni filtre siparişi oluştu…
Çözüldü Yurtiçi Kargo Kardüz Şubesi’ne teslim edilen 908884253362 takip numaralı kargom, adresimin dağıtım bölgesi dışında göründüğü gerekçesiyle ve sistemde “teslim edilemedi” ibaresi yer almasına rağmen iki gündür evime getirilmiyor. Oysa diğer kargo firmalarının t…
Sn. Rabia K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmakta…
Çözüldü Turkcell hattım olmamasına rağmen yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak bana ait olmayan bir hatta ait fatura bilgilendirme SMS’leri kendi telefon numarama geliyor. Bu hat bana ait değil ve bu kişiyle hiçbir bağlantım bulunmuyor. Sürekli bana gönderilen bu…
Değerli Müşterimiz, 16.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkürlerimizi suna…
Çözüldü LCW Online mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2610071902187 numaralı siparişimde yaşadığım eksik ürün ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimde yer alan XL beden bej süveter paket içinden çıkmadı, bunun yerine fazladan 13-14 yaş Harry Potter pijama t…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Çözüldü Uzun süredir LCW mağazalarından alışveriş yapan ve genel olarak ürünlerinizden memnun olan bir müşterinizim. Tüm fiziki alışverişlerimde ve iadelerimde kullandığım, içinde yaklaşık 2.494 TL bakiye bulunan LCW hediye kartımı maalesef kaybettim. Bu kart, online…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Çözüldü Pazarama üzerinden 883860267 numaralı Only kadın yağmurluk siparişini 1 Ekim tarihinde verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı ve siparişin neden teslim edilmediğine dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. 12 Ekim’de müşteri hizmetle…
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi ist…
Çözüldü Hepsijet kargo firması aracılığıyla Zara’dan aldığım ve takip numarası itx471377561896001 olan tekstil ürünüm için bugün saat 10:32’de SMS ile teslim edildi bilgisi aldım. Mesajda, kargonun T.C. kimlik numaram belirtilerek bizzat bana teslim edildiği yazmasın…
Çözüldü Kuşadası Carrefour SA mağazasından, Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA markalı buğday unu sipariş verdik. Aldığımız unun içinden kurtlar çıktı ve gıda güvenliği açısından oldukça rahatsız edici bir durumla karşılaştık. Bu durumu fark eder etmez Carrefour SA’y…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için [email protected] adresinden ve 7 g…
DHL ile N11 üzerinden sipariş etmiş olduğum ve yaklaşık 17.500 TL değerindeki kargomun teslimatında ciddi bir mağdur oluyorum. Adresim N11 hesabımda doğru ve kayıtlı olmasına rağmen, hiçbir yönlendirme talebim olmamasına karşın paketim Kartal’da oturmama rağm…
Sayın Efe Ateş K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşı…
Çözüldü Halkbank mobil uygulamasını kullanırken, faturalarımı öderken alt tarafta yer alan “otomatik talimat vermek istiyorum” seçeneğinin varsayılan olarak sürekli aktif durumda olduğunu farkına vardım. Bu alan işaretli geldiği için gözden kaçtığında, farkında olmad…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
13 Ekim 2026 tarihinde Bosch’un resmi internet sitesi üzerinden Bosch Doğrayıcı 400 w Beyaz, Antrasit MMR08A1 model küçük ev aleti için sipariş oluşturdum. 2111947732 numaralı bu siparişe ilişkin ödeme bankam tarafından alındı ve sipariş sırasında belirttiğim…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
12 Ekim 2026 tarihinde Koton’un web sitesi üzerinden 3365699739221482 numaralı siparişimle Slim Fit Pullu Payetli Abiye Mini Etek satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyo…
Çözüldü Carrefour’dan aldığım Carrefour Bio Organic yumurtalarda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Bergama şubesinden aldığım yumurta kolisini eve geldiğimde açtığım anda, kolinin içindeki bazı yumurtaların çatlak ve kırık olduğunu gördüm. Üstelik bu…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için [email protected] adresinden ve 7 g…
Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 1095698303 numaralı gönderim, Aras Kargo tarafından 15.10.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış görünmektedir. Ancak tüm gün evde olmama rağmen adresime hiç gelinmemiş, kapım kesinlikle çalınmamıştır. Tarafıma SMS ile ile…
Sayın Özlem E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…