Deneyimini paylaş, çözümün bir parçası ol.
KargoMarka profili

DHL eCommerce Türkiye

Şikayet Yaz
52Toplam şikayet 31Çözülen şikayet
0Yanıt bekliyor
%60Çözüm oranı

Marka karnesi

Tüm zamanlar

DHL eCommerce Türkiye için paylaşılan 52 şikayetin 31 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.

Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez.

Karar vermeden önce

DHL eCommerce Türkiye güvenilir mi?

DHL eCommerce Türkiye hakkında bu sayfada 52 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 31 tanesi çözüldü, 21 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.

52İncelenebilir şikayet
%100Yanıt oranı
4,6 / 534 kullanıcı değerlendirmesi

Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.

Kullanıcı deneyimleri

DHL eCommerce Türkiye Şikayetleri ve Yorumları

52 sonuç
Dilem
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: Onaysız Teslimat ve Kayıp Kargo Hakkında Açıklama ve Çözüm İsteği

16.10.2026 tarihli 445620640820 takip numaralı DHL gönderim, bilgim ve onayım dışında tanımadığım bir manava bırakılmış. Teslimat adresimden uzak bir noktaya bırakılan bu kargoyu teslim almak için belirtilen manava gittiğimde, kargomun orada olmadığı söylendi…

Marka yanıtı

Sayın Dilem Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Canan profil fotoğrafı
Canan
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kuryesinin Saygısız Tutumu ve Yanlış Adres Sıkıntısı

15.10.2026 tarihinde Sinop merkezde DHL kargosuna ait bir gönderiyle ilgili yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Gıda ürünlerinden oluşan ve takip numarası 5807******27 olan kargomda, gönderici firma fatura adresimle teslimat adresimi karıştırdığı iç…

Marka yanıtı

Sayın Canan Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Muhammed profil fotoğrafı
Muhammed
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: Amazon Siparişimin Şubede Kalan Paketin Adrese Yeniden Gönderilmesi

Amazon üzerinden DHL E-commerce ve Kolay Gelsin firmalarıyla 406-9182876-3885914 sipariş numaralı gönderimle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişimi oluştururken telefon numaramı yanlış girdiğim için kargo görevlisi bana ulaşamamış.…

Marka yanıtı

Sayın Muhammed Furkan T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviye…

Dolunay profil fotoğrafı
Dolunay
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: Monitör Standı Tesliminde Aşırı Gecikme ve DHL Yetersiz Müşteri Hizmetleri

14 Ekim’de internet üzerinden satın almış olduğum bir monitör standının gönderimi DHL ecommerce kargo şirketine teslim edildi. Takip ekranında gönderim hareketleri görünüyor ancak tahmini teslim tarihi olarak 19 Ekim yazıyor. Aynı şehir içinde olmayan bir gön…

Marka yanıtı

Sayın Dolunay D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşım…

Betül profil fotoğrafı
Betül
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo Takip Durumu Bakırköy Aktarma Merkezinde Kilitlenmiş ve Teslimatı Yapılmadı

DHL ile gönderilen ve takip numarası 774444908435 olan kargom yaklaşık 3 gündür Bakırköy aktarma merkezinde “transfer aşamasında / yolda” olarak görünüyor, ancak Göktürk’e bir türlü gelmiyor ve teslimat yapılmıyor. Süreci takip ekranından izliyorum fakat herh…

Marka yanıtı

Sayın Betül K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Mısra profil fotoğrafı
Mısra
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kavakpınar Şubesinde Siparişimin Erken İade Edilmesi ve Eksik Bilgilendirme

DHL ecom Kavakpınar (Pendik) şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım D’vers marka laptop çantası ve D’vers kablosuz mouse siparişime ilişkin büyük bir mağdur oldum. Kargom şubeye 14 Ekim’de ulaştı, ancak dağıtıma çıktığı gün ne arandım ne de bilgilendirildim. A…

Marka yanıtı

Sayın Mısra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Berk
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargosunun Gecikmesi ve Çözüm Odaklı Olmayan Müşteri Temsilcisi

10 Ekim’de Trendyol üzerinden 15 kg’lik kedi maması siparişi oluşturdum. DHL ile gönderilen kargomun takip ekranında tahmini teslim tarihi 12 Ekim olarak görünmesine rağmen, günlerdir aynı durumda kalmış ve hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreç boyunca…

Marka yanıtı

Sayın Berk K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Özge
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: Teslimatı Yapılmayan DHL Kargo ve Bella Maison’ın Sorumsuzluğu

Bella Maison’dan verdiğim sipariş DHL Kargo ile gönderildi ve A**** Y**** A** E** şubesinin sorumsuzluğu nedeniyle tarafıma teslim edilmedi. 13 Ekim tarihinde kargomun iki gün boyunca dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı, gün içinde teslim edileceği söylendi a…

Marka yanıtı

Sayın Özge Üstüner B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye…

Buse profil fotoğrafı
Buse
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Çalışanının Hepsijet Kargosunu Alması ve Tazmin Talebi

Çalıştığım kurumun haberleşme alanında bulunan, şahsıma ait Hepsijet kargosu 9 Ekim günü saat 12.46’da Üsküdar bölgesinde görev yapan bir DHL çalışanı tarafından alınmıştır. Bu olaya ilişkin kurumumda kamera kayıtları mevcut olup, yaşanan durumun görüntülerle…

Marka yanıtı

Sayın Buse K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Efe
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL'de Değerli 17.500 TL'lik Kargom Yanlış Şubeye Gönderildi

DHL ile N11 üzerinden sipariş etmiş olduğum ve yaklaşık 17.500 TL değerindeki kargomun teslimatında ciddi bir mağdur oluyorum. Adresim N11 hesabımda doğru ve kayıtlı olmasına rağmen, hiçbir yönlendirme talebim olmamasına karşın paketim Kartal’da oturmama rağm…

Marka yanıtı

Sayın Efe Ateş K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşı…

İsmihan
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargonun Takip Bilgisi Belirsiz, Teslimat Gecikmeli

13.10.2026 tarihinde ts13101509967 numaralı siparişimi verdim ve ertesi gün DHL Kargo tarafından kargoya verildiğine dair SMS ile tarafıma bildirildi. 603274283789 takip numaralı gönderim için tahmini teslimat tarihi sistemde 15.10.2026 olarak görünmesine rağ…

Marka yanıtı

Sayın İsmihan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşım…

Zişan profil fotoğrafı
Zişan
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Adres Hatası İddiası ve Kayıp Kargo Sıkıntısı

DHL firması tarafından Amazon üzerinden verdiğim bir sipariş için 14 Ekim 2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldıktan sadece 21 dakika sonra “teslim edilemedi, adres hatalı/eksik” şeklinde durum güncellemesi yapılmıştır. Ancak ilgili platformda yaklaşık 2 yı…

Marka yanıtı

Sayın Zişan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Melissa profil fotoğrafı
Melissa
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Teslimat Sıkıntısı: Kuryenin Bölge Bitirerek Kargoyu Teslim Edememesi

DHL ile 907358590061 takip numaralı gönderim bugün saat 09.30 itibarıyla dağıtıma çıktı bilgisiyle tarafıma SMS olarak iletildi. Ancak kargoyu takip ekranına girdiğimde gönderinin “Teslim edilemedi” olarak göründüğünü farkına vardım. Şu an saat 15.10 olmasına…

Marka yanıtı

Sayın Melissa K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşım…

Gülsen profil fotoğrafı
Gülsen
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL’de Adresim Olmadığı Gibi Gösterilen Teslimatlar ve Tekrar Eden Mağduriyet

DHL Kargo ile tarafıma ulaştırılması gereken 398130118772 takip numaralı gönderim için, 13 Ekim günü tüm gün evde olmama rağmen “Adresinizde bulunamadığınız için teslimat gerçekleştirilememiştir” şeklinde bir bildirim aldım. Oysa o gün boyunca adresteydim, ka…

Marka yanıtı

Sayın Gülsen O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıma…

Feriha profil fotoğrafı
Feriha
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo Teslimatı Yapılmadı, Bilgi Verilmeden İade Başlatıldı

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş DHL Kargo’ya teslim edildi ve 803414551824 takip numaralı kargom günlerce sistemde dağıtımda görünmesine rağmen adresime hiç getirilmedi. Bu süre zarfında ne kurye tarafından arandım ne de teslimatla ilgili herhangi bir bil…

Marka yanıtı

Sayın Feriha K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıma…

Güven profil fotoğrafı
Güven
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Notu ve Ek Nakliye Maliyeti

Amazon üzerinden verdiğim ve DHL Kargo ile gönderilen 948852370548 takip numaralı, eq996854 sipariş numaralı kargomla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Kargom 7 Ekim 2026 tarihinde “geçici yoğunluk” gerekçesiyle teslim edilmedi. 8 Ekim 2026 tarihin…

Marka yanıtı

Sayın Abdullatif güven, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyey…

Elif profil fotoğrafı
Elif
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: Kargonun Kapıya Bırakılması ve İletişimsiz Kayıp Olması

DHL Kargo Gaziantep Şahinbey şubesi aracılığıyla 658444575046 takip numaralı gönderim 02.10.2026 tarihinde adresime getirilmiş. O sırada telefonum kapalıymış, evde olmama rağmen zile basıldığını da duymadım. Telefonumu açtığımda kurye tekrar arayıp kargoyu ge…

Marka yanıtı

Sayın Elif Nur Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşı…

Erkan profil fotoğrafı
Erkan
Cevaplandı
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL'nin Kaybolan 40 Bin TL Değerindeki Telefon Teslimatı Yapılmadı

DHL ile A101 üzerinden verdiğim ve içinde yaklaşık 40 bin tl değerinde telefon bulunan kargomla ilgili ciddi bir mağdur oluyorum. Mi 17 t Pro marka model telefonumun bulunduğu, 5568******03 takip numaralı gönderim 16 Eylül Çarşamba günü dağıtıma çıkarıldı. Ka…

Marka yanıtı

Sayın Erkan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Emine
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: DHL Görevlisinin Azarlayıcı Tutumu ve Asansör Kullanımını Reddetmesi

06.10.2026 tarihinde saat 14.00 civarında DHL ile Manisa Salihli’de adresime yapılacak bir teslimat sırasında, dağıtım görevlisi Y***** A****’ın tutumundan dolayı ciddi rahatsızlık yaşadım. Sitemizde asansör olmasına rağmen, kendisi sürekli bizim aşağıya inip…

Marka yanıtı

Sayın Emine G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Atilla profil fotoğrafı
Atilla
Çözüldü
DHL eCommerce Türkiye

DHL eCommerce Türkiye: MNG Kargo Okulda Teslimat Yapmadan Teslim Edilemedi Kaydı Attı

MNG Kargo Isparta Gül Şubesinin alıcı şube olduğu kargomda, kargoyu dağıtması gereken personel alıcı adrese gidilmeden sistemde “teslim edilemedi” olarak işlem yapılmıştır. Kargo takip ekranında 06.10.2026 tarihinde 744981672604 numaralı gönderim için teslim…

Marka yanıtı

Sayın NİHAL Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…

Merak edilenler

DHL eCommerce Türkiye hakkında

DHL eCommerce Türkiye hakkında şikayet var mı?

Bu sayfada 52 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.

DHL eCommerce Türkiye şikayeti nasıl yazılır?

“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.

Çözüm oranı nasıl hesaplanır?

Yayınlanan 52 şikayetten 31 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %60.

Marka puanı neyi gösterir?

Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 34 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 4,6.