Puma: Ayakkabısında İlk Kullanımda Yırtılma, İade Başvurusu Reddi ve Üretim Kaynaklı Hata Şikayeti

Trendyol üzerinden Koray Spor satıcısından Puma Caven 2.0 model spor ayakkabı satın aldım. Ürün yaklaşık 18 Mart 2026 tarihinde bana teslim edildi. Ayakkabıyı sadece günlük, hafif kullanımda dışarı çıkarken kullandım ve daha 10 defa bile giymeden iç arka kısmında, topuğun üstünde ciddi bir yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü yaklaşık 20 gün içinde iade başvurusu oluşturarak geri gönderdim. Trendyol sipariş numaram 11056009639’dur. Ürün yaklaşık bir aydır incelemede kaldıktan sonra, iade talebimin reddedildiği ve malzeme ile üretim kaynaklı bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi.

Ayakkabıyı kısa süre ve sadece günlük kullanımda giymeme rağmen iç kısmında bu kadar hızlı bir yırtılma olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığı yaşattı. İnceleme sonucunun, yaşadığım sorunu ve kullanım süresini dikkate almadığını düşünüyorum. Ürünün tekrar incelenerek üretim hatası ihtimalinin göz önünde bulundurulmasını ve ayakkabının ücret iade edilmesini veya yeni ürünle değişiminin sağlanmasını istiyorum.