Decathlon: Siparişimde İki Uyku Tulumu Eksik ve Cevap Bekliyorum
Decathlon’dan internet üzerinden TR4229875307 numaralı siparişim ile üç adet uyku tulumu, bir adet kamp zemin matı ve bir adet şişme yatak satın aldım. Ürünlerim 16 Mayıs tarihinde teslim edildi ancak paket içinden yalnızca bir adet uyku tulumu çıktı, diğer iki uyku tulumu eksik teslim edildi.
18 Mayıs tarihinde durumu Decathlon’un WhatsApp iletişim hattına ilettim. Depo kontrolü yapıldıktan sonra tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak 20 Mayıs gün sonuna kadar hiçbir biçimde geri bildirim almadım. Bu süreç boyunca sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabildim, başka bir kanaldan da çözüm sağlanmadı.
Yakın zamanda seyahate çıkacağım ve eksik uyku tulumları olmadığı için mağdur durumdayım. Eksik gönderilen iki adet uyku tulumumun acilen bana gönderilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
2 yanıt
Decathlon
Marka yanıtı
Merhaba,
Sizi sporla buluşturmada geç kaldığımız için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.
Yaşanan aksaklıklar nedeniyle siparişlerin gönderiminde kısa süreli gecikmeler yaşanmıştır.
Siparişinizin mümkün olan en kısa sürede kargoya teslimi için ilgili tüm birimlerimiz özveriyle çalışmalarına devam etmektedir.
Bu durum için sizden samimiyetle özür dileriz.
Bu süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkürlerimizi sunarız,
Sporla kalın!
Kamil
Yorum
Aynı taslak mesajı kopyala yapıştır yapıp gönderiyorsunuz bildirim yapmışım sipariş numaram belli kaç gündür neyi kontrol ediyorsunuz siz? İnsanları oyalamaktan başka hiçbir şey yaptığınız yok. Bana gün için net bir cevap verin yoksa yasal yoldan hakkımı arayacağım
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap