DeFacto için paylaşılan 10 şikayetin 3 tanesi çözüme ulaştı. Kullanıcıların bildirdiği güncel durumları aşağıdan inceleyebilirsin.
Oranlar bu sitede yayınlanan kayıtlar üzerinden hesaplanır; markanın tüm müşterilerini temsil etmez. Aktarılan kayıtların durumları kaynaktan alınır.
DeFacto hakkında bu sayfada 10 şikayet ve kullanıcı deneyimi yer alıyor. Kayıtların 3 tanesi çözüldü, 7 tanesi cevaplandı durumunda. Alışveriş veya hizmet kararı verirken yorumların tarihini, anlatılan sorunu ve markanın verdiği yanıtı birlikte değerlendir.
Bu kayıtlar deneyim paylaşan kişilere aittir; markanın tüm müşterilerini temsil etmez ve tek başına kesin bir güvenilirlik sonucu vermez.
Cevaplandı 13 Ekim Salı günü Samsun Bulvar AVM’deki DeFacto mağazasından kendi bedenim olan XL boxer satın aldım. Üründe alt kumaş kısmında beden sorunu yok; ancak bel lastiği sert, esnekliği zayıf ve ciddi şekilde belimi, karnımı sıkıyor. Siyah ve kırmızı olan iki ürün…
Değerli Müşterimiz Mesut H., 37309111 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygıl…
DeFacto’nun Adana Turgut Özal Bulvarı’nda bulunan 3‑4 katlı büyük mağazasından 10.10.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birinin alarmı çıkarılmamıştı; bunu eve gelince fark edip tekrar mağazaya dönerek alarmı çıkarttım. Yoğunluk ve dalgınlıkl…
Değerli Müşterimiz Alara Ş., 37308625 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygıl…
Cevaplandı DeFacto’dan 06 Ekim 2026 tarihinde 5138**10 numaralı siparişi verdim, içinde iki adet bebek takımı bulunuyordu. Siparişim için hazırlanan kargo 9 Ekim’den bu yana kayıp durumda ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünü teslim…
Değerli Müşterimiz Funda Ş., 37307975 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygıl…
Cevaplandı DeFacto’nun online mağazasından 25 Eylül’de, hâlen satışta olan yeni sezon iki adet kadife pijama takımı satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde, yaklaşık 2 saat içinde pijamanın aşırı derecede tüy döktüğünü fark ettim. Hem üzerime hem koltuklara, halılara ve etraf…
Değerli Müşterimiz Selda Ş., 37240917 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygıl…
Çözüldü 22 Eylül 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5131**24 numaralı siparişi oluşturdum. Bu sipariş kapsamında aldığım bir çocuk pantolonu ve bir yetişkin tişörtünü iade etmek istedim. Çocuk pantolonu bacak arası kısmı yırtık, yani defolu şekilde tes…
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri D…
DeFacto Marmaris Tepe Mahallesi 38. Sokak No:54 şubesinden aldığım erkek şort XL ürün kusurlu çıktığı için mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ürünü inceledi ve kusurlu olduğunu kabul etti, fakat aynı bedeni ellerinde olmadığını, m…
Değerli Müşterimiz Mehmet E., 36899741 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygı…
DeFacto markasından %100 keten ürün olan bir pantolon ve bir tunik satın aldım. Pantolonun 38 bedenini mağazadan aldım, daha bol olmasını istediğim için aynı modelin 42 bedenini de DeFacto’nun kendi mobil uygulaması üzerinden 20 Temmuz 2026 tarihinde, 5097**2…
Değerli Müşterimiz Elif C., 36607132 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygıla…
Cevaplandı DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 21 Haziran 2026 tarihinde verdiğim 5084**26 sipariş numaralı alışverişim, kargoya çıktıktan sonra benim hiçbir talebim olmamasına rağmen iade sürecine alındı. Bunu fark ettiğim anda, 30 Haziran tarihinde müşteri hizmetler…
Değerli Müşterimiz Gizem Ç., 36434136 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygıl…
19.05.2026 tarihinde DeFacto internet mağazacılıktan erkek yazlık beli lastikli kısa şort siparişi verdim ve ürün 24.05.2026 tarihinde Aydın Kuşadası AVM DeFacto mağazasına teslim edildi. Bu ürünü özellikle bayram tatilinde giymek için almıştım. Ürünü mağazad…
Değerli Müşterimiz Timucin E., 36080023 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sayg…
Cevaplandı Kasım 2025'in ikinci haftasında Hatay İskenderun Şehit P**** şubesi ile Forbes şubesindeki DeFacto mağazalarından kendime ve oğluma eşofman takımı, ayrıca oğluma pijama takımı satın aldım. Bedenler l, m ve XL olarak tercih edildi. Ürünleri ilk giydiğimiz günl…
Değerli Müşterimiz Murat A., 35294496 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygıl…
Bu sayfada 10 yayınlanmış şikayet bulunuyor. Şikayetleri durumuna göre filtreleyebilir, marka yanıtlarını ve şikayetin altındaki yorumları ayrıntı sayfalarında okuyabilirsin.
“Şikayet yaz” düğmesinden üyeliğinle giriş yap, yaşadığın sorunu ve çözüm beklentini anlat. Şikayetin yayın ilkelerine göre değerlendirildikten sonra bu sayfada yer alır.
Yayınlanan 10 şikayetten 3 tanesi şikayet sahibi tarafından çözüldü olarak işaretlendi. Çözüm oranı bu sayıların oranıdır: %30.
Puan, şikayetleriyle birlikte puan veren 5 kullanıcının değerlendirmelerinin ortalamasıdır: 5 üzerinden 3,2.
