Mavi: Mağazalarında Totemim Kartı Kullanılamıyor ve Teknik Arıza Hâlâ Çözülmemiş

Tarım ve Orman Bakanlığına bağlı Totemim kart kullanıcısıyım. Kartımın Mavi mağazalarında da geçerli olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır hiçbir Mavi mağazasında kullanamıyorum. Ödeme sırasında sistemde teknik arıza olduğu söyleniyor ve bu sebeple işlem gerçekleştirilmiyor.

Bu sorun yalnızca tek bir şubeye özgü değil, tüm Mavi mağazalarında aynı durumun devam ettiğini öğrendim. Online müşteri hizmetleriyle bugün de görüştüm ve hâlâ teknik arıza olduğu, sorunun devam ettiği belirtildi. Daha önce müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde tarafıma kayıt açıldı ve sistem düzeldiğinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş almadım.

Totemim kartım Boyner, DeFacto gibi birçok farklı mağazada sorunsuz olarak geçerken, özellikle yaşadığım ilçede bulunan Mavi mağazasında kartımı kullanamamak ve daha uzak yerlere gitmek zorunda kalmak beni mağdur ediyor. Hem Totemim kartımın Mavi mağazalarında da sorunsuz şekilde kullanılmasını hem de bu uzun zamandır devam eden teknik arızanın acilen giderilmesini istiyorum.