Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı 30 Eylül’de Boyner Online üzerinden sipariş ettim. Siparişimde yer alan iki ürünün de siparişini yaklaşık 10 dakika içinde iptal ettim. Bugün hesabımı kontrol ettiğim sırada 909 TL tutarındaki ürünümün iadesinin hesabıma geçtiğini gördüm; ancak 14.022 TL tuta…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…
Migros Money hesabımda yaklaşık 1.700 TL civarında birikmiş Money param vardı. Bu bakiyeyi bugün, Eylül ayında kontrol ettiğim sırada tüm Money puanlarımın haber verilmeden tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Üstelik iade ettiğim ürünlerin tutarları da daha önc…
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinde…
Çözüldü 02 Ekim 2026 Cuma günü saat 11.02 civarında Mersin Silifke’deki Carrefour SA marketten aldığım yumurtaları eve gelip paketi açtığımda, yumurtaların bir kısmının kırık, çürümüş ve böceklenmiş olduğunu gördüm. Bu kadar büyük bir markette bu biçimde bozulmuş ve…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Mü…
Cevaplandı Realme 12 model telefonumu 2024 yılında aldım ve cihazı aldığım günden bu yana kamera ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonun kamerasını açtığımda ekran sürekli takılıyor, çekim tuşu tepki vermiyor, fotoğraf ve video gibi modlar arasında geçiş yaparken…
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maa…
Uzun zamandır TurkNet fiber internet kullanıyorum; ancak altyapı kaynaklı sorunlar nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. 3 Ekim 2026 tarihinden itibaren sistemlerinde de “fiber kesinti” olarak görülen bir arıza var ve internet bağlantım tamamen yok; hizmetten hi…
Yanıt bekliyor Amazon Türkiye üzerinden verdiğim 171-0286961-4098716 numaralı siparişimde dört adet kitap ve bir adet Stanley marka termos bulunuyordu. Uygulamada bu siparişin 01.10.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı. D…
Yanıt bekliyor 02/10/2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden bir ceket, bir pantolon, bir ayakkabı ve bir kazak içeren 40392342086 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş takip ekranında teslimat tarihi aralığı 07/10–08/10 olarak görünmesine rağmen sipariş durumu gü…
Yanıt bekliyor 4 Ekim gece 00.10 civarında Getir uygulamasından toplam 6 parça ürün sipariş ettim. Siparişim teslim edildiğinde dondurmalardan birinin poşetten eksik olduğunu sonradan farkına vardım. Kurye teslimat kodunu alıp hemen gittiği için o anda kontrol edemedim, son…
Yanıt bekliyor Millenicom internet aboneliğimle ilgili taahhüt süremin izinsiz şekilde uzatılması konusunda mağdur oluyorum. Yaklaşık 5–6 ay önce Millenicom tarafından arandım ve mevcut aboneliğime aynı ücret üzerinden sadece 6 ay daha devam edeceğim söylendi, ben de bu şar…
Yanıt bekliyor LG markasından 55 inç 55B65LA model televizyon satın alırken yakıt kampanyası olduğunu belirttiler. Kampanya kapsamında 7.500 TL tutarında hediye yakıt puanı verileceği söylendi. Ürünü teslim alalı yaklaşık 15 gün olmasına rağmen yakıt kampanyası başvurum hâl…
Yanıt bekliyor Millenicom üzerinden 16 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 21 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık 15 gündür internet hizmetim kesik durumda. Önce bölgedeki altyapı çalışmaları nedeniyle kesinti yaşandığı ve 21.09.2026 tarihinde sorunun giderileceği…
Cevaplandı LCW mobil uygulaması üzerinden bu sabah 2609300300141 numaralı ürünüm için iade talebi açtım. Ancak uygulamaya tekrar girdiğimde iade işlemlerim bölümünde bu iade başvurusunu hiçbir biçimde görüntüleyemiyorum ve takibini yapamıyorum. Sipariş takip ekranında d…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Yanıt bekliyor 03.10.2026 Cumartesi günü saat 17.00 civarında Sincan Merkez Gimsa’dan yaptığım alışveriş sonrası eve geldiğimde aldığım yumurtaların küflendiğini gördüm. Evim 12. Cadde tarafında olduğu için, yakın olduğu için 22. Cadde’deki Gimsa şubesine götürdüm ancak ürü…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden Xiaomi 17t Pro model, Xiaomi Türkiye garantili bir telefon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra hattıma IMEI numaramın klonlandığına dair bir mesaj geldi ve e-Devlet üzerinden yaptığım sorguda da IMEI numaramın başka ciha…
Merhaba Aytaç Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 778349501 numaralı kayıt oluşturulmuş olup mümkün olan en k…
Yanıt bekliyor Hepsijet firması üzerinden Bershka mağazasından verdiğim siparişimin kargo sürecinde ciddi bir mağdur oldum. 2 Ekim Cuma günü saat 15.30 civarında kurye beni aramış, o sırada telefona cevap veremediğim için geri dönüş yapmam yaklaşık 30 dakika sonra mümkün ol…
Cevaplandı Kablo Net Ankara Mamak bölgesinde bulunan internet aboneliğim 21 Eylül'den bu yana yaklaşık iki haftadır tamamen yok ve bu süre zarfında her gün neredeyse düzenli olarak müşteri hizmetlerine telefon etmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Arıza kaydım açık olması…
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Mümkün ola…
Çözüldü Media Markt mağazasından 22 Eylül tarihinde Samsung 65 inç LCD televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için 26 Eylül’de gelen Samsung yetkili servisi, televizyonu kurup açtığında ekranın tam ortasından geçen kalın dikey bir çizgi olduğunu ve panelde fabrika k…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken en az 3 adet kargom bugün adresime teslim edilmedi. Tüm gün adreste olmama rağmen sistemde “adres kapalı” şeklinde not düşülmüş. Adresim kesinlikle kapalı değildi, herhangi bir zil ar…
Epttavm üzerinden mayıs ayında Arçelik el blender seti satın aldım. Ancak alışverişime ait faturayı bir türlü tarafıma ulaştırmadılar. Telefonla Epttavm müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, faturayı kesmesi için satıcı firmaya ilettiklerini, konuyu s…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz doğrultusunda gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, konuya il…
Cevaplandı Hepsiburada Premium üyelik hizmetiyle ilgili olarak kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi bir endişe yaşıyorum. Bugün saat 14.50 civarında 0212 360 51 15 numaralı hattan arandım ve arayan kişi Hepsiburada’dan aradığını söyleyerek Hepsiburada üyeliğiml…
Merhaba, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri tarafından Hepsiburada üyelerine özel fırsatların ve hizmetlerin sunulduğu avantajlar dünyasın…