Boyner’den 14.022 TL İade Sıkıntısı ve Banka Bilgi Çelişkisi
30 Eylül’de Boyner Online üzerinden sipariş ettim. Siparişimde yer alan iki ürünün de siparişini yaklaşık 10 dakika içinde iptal ettim. Bugün hesabımı kontrol ettiğim sırada 909 TL tutarındaki ürünümün iadesinin hesabıma geçtiğini gördüm; ancak 14.022 TL tutarındaki diğer ürünün iadesi hâlâ yapılmamış durumda.
Bu durum üzerine önce bankam Garanti Bankası ile görüştüm, 5021 ile biten banka kartım üzerinden söz konusu tutarla ilgili herhangi bir iade işlemi görünmediğini söylediler. Ardından Boyner ile görüştüğümde ise iadenin iletildiği bilgisi paylaşıldı, fakat tutar hâlâ hesabıma yansımadı.
Hem Boyner hem banka tarafında farklı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oluyorum. 4161089320 numaralı siparişime ait 14.022 TL tutarındaki iadenin acilen hesabıma yatırılmasını istiyorum.
2 yanıt
Boyner
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya mail yolu ile bilgilendireceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır.
Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız.
Alışveriş Dostunuz,
Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap