Bershka: Siparişi Hazırlıkta Takılmış ve Kargo Bilgisi Yok

02/10/2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden bir ceket, bir pantolon, bir ayakkabı ve bir kazak içeren 40392342086 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş takip ekranında teslimat tarihi aralığı 07/10–08/10 olarak görünmesine rağmen sipariş durumu günlerdir “hazırlanıyor” olarak kalıyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Siparişime ilişkin bilgi almak ve gecikmenin nedenini öğrenmek için iletişime geçmek istedim ancak hiçbir kanaldan yanıt alamadım. Ayrıca siparişimin hangi kargo şirketiyle gönderileceğine dair hiçbir bilgi paylaşılmaması da sürece dair endişemi artırıyor. Daha önce hiçbir marka ve sitede bu kadar uzun ve belirsiz bir hazırlık süreci yaşamadım, Bershka’dan da böyle bir durum beklemiyordum.

Yakın zamanda yurt dışına çıkacağım için siparişimi zamanında teslim alıp alamayacağımı bilmek istiyorum. Siparişimin neden hâlâ hazırlık aşamasında olduğu, ne zaman ve hangi kargo firmasıyla gönderileceği konusunda açık ve anlaşılır bilgi verilmesini ve ürünlerimin mümkün olan en kısa sürede kargoya verilmesini istiyorum.