Hepsiburada: Premium Üyelik Verilerimin Güvenliği için Acil Açıklama İsteği
Hepsiburada Premium üyelik hizmetiyle ilgili olarak kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi bir endişe yaşıyorum. Bugün saat 14.50 civarında 0212 360 51 15 numaralı hattan arandım ve arayan kişi Hepsiburada’dan aradığını söyleyerek Hepsiburada üyeliğimle ilgili konuşmaya başladı.
Görüşme sırasında üyeliğim hakkında oldukça detaylı bilgilere sahip olduklarını, hatta kart bilgilerime dair bazı detaylara da hâkim olduklarını farkına vardım. Bu kişi benden Hepsiburada Premium üyelik yenileme ücreti talep edeceğini söyleyince, hile olduğunu düşünerek tutar ve ödeme yöntemi bilgisi almadan görüşmeyi hemen sonlandırdım.
Ancak bu kişilerin üyelik bilgilerime ve kart bilgilerime dair bu kadar detayı nereden ve nasıl edindiklerini merak ediyorum. Hepsiburada’dan beklentim, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin hangi yollarla, kimlerle, ne şekilde paylaşıldığı veya üçüncü kişilerin eline nasıl geçmiş olabileceği konusunda bana net ve yazılı bir açıklama yapılması ve veri güvenliğimle ilgili gerekli tüm incelemenin acilen başlatılmasıdır. Ayrıca hesabım ve kart bilgilerimle ilgili olası bir kötüye kullanım riskine karşı gerekli tüm güvenlik adımlarının atılmasını ve bana bilgi verilmesini istiyorum.
2 yanıt
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete
dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada.
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba,
Hepsiburada Müşteri Hizmetleri tarafından Hepsiburada üyelerine özel fırsatların ve hizmetlerin sunulduğu avantajlar dünyasının yer aldığı Premium abonelik adına size arama sağlanmıştır.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz.
Talebinizi ilgili ekiplerimizce mümkün olan en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap