Realme: 12 Kamera Donması, Tuş Tepkisizliği ve Kapanma Sıkıntıları

Realme 12 model telefonumu 2024 yılında aldım ve cihazı aldığım günden bu yana kamera ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonun kamerasını açtığımda ekran sürekli takılıyor, çekim tuşu tepki vermiyor, fotoğraf ve video gibi modlar arasında geçiş yaparken ya hiç geçmiyor veya çok zorlanarak geçiyor. Video moduna geçtiğinde ise görüntü donarak, sahne atlayarak kayıt yapıyor, durdur dediğimde durmuyor, ekranda siyah gidip gelmeler oluyor ve ardından telefon tamamen kapanıyor. Bu biçimde kayıt yaptığım videolar da galeriye hiç düşmüyor.

Özellikle yapılan güncellemelerden sonra bu yıl sorun çok daha fazla arttı ve artık kamerayı neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne anı kaydedebiliyorum ne de günlük basit bir çekim yapabiliyorum, cihazın temel işlevlerinden birinden tamamen mahrum kaldım.

Realme’den talebim, cihazımın kamera sorununun ücretsiz şekilde detaylı olarak incelenmesi ve mümkünse onarılması, onarım mümkün değilse de cihaz değişimi sağlanmasıdır. Uzun zamandır devam eden bu problemimin kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.