Millenicom: Taahhüt Sürem Onaysız 12 Aya Uzatıldı ve Geri Dönüş Yok

Millenicom internet aboneliğimle ilgili taahhüt süremin izinsiz şekilde uzatılması konusunda mağdur oluyorum. Yaklaşık 5–6 ay önce Millenicom tarafından arandım ve mevcut aboneliğime aynı ücret üzerinden sadece 6 ay daha devam edeceğim söylendi, ben de bu şartlarla onay verdim.

Ancak geçtiğimiz günlerde bağlantı sorunu yaşadığım için müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde taahhüdümün benim bilgim ve onayım dışında 12 ay olarak uzatıldığını öğrendim. Benimle telefonda net şekilde 6 ay olarak konuşulmuş olmasına rağmen sistemde 12 ay görünmekte ve 6 ay dolduktan sonra faturama yaklaşık 200 TL civarında fiyat farkı yansıtılacağı ifade edildi.

Bu konuya ilişkin müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Ne arandım ne de bilgilendirildim.

Ben telefonla bana aktarıldığı gibi taahhüt süremin 6 ay olarak düzeltilmesini, 12 aya zorla uzatılmış bu taahhüdün iptal edilmesini ve bu hatalı işlem sebebiyle ortaya çıkacak yaklaşık 200 TL’lik fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.