Trendyol Express: Yanlış 'Adres Kapalı' Notu Sebebiyle Teslimatı Yapılmayan Trendyol Express Kargolar

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken en az 3 adet kargom bugün adresime teslim edilmedi. Tüm gün adreste olmama rağmen sistemde “adres kapalı” şeklinde not düşülmüş. Adresim kesinlikle kapalı değildi, herhangi bir zil araması veya telefon araması da almadım.

Siparişlerimden birinin kargo/sipariş numarası 10916508547’dir. Buna karşın sanki adres gerçekten kapalıymış gibi işlem yapılması ve teslimatın gerçekleşmemesi beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aramadım çünkü hatta bekleme sürelerinin çok uzun olacağını düşündüm.

Hem bu siparişim hem de aynı biçimde teslim edilmeyen diğer kargolarımın mümkün olan en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve kuryenin gerçeği yansıtmayan “adres kapalı” notu düşmemesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.