Migros: Money Bakiyem Habersiz Silindi ve 1700 TL Kayıp

Migros Money hesabımda yaklaşık 1.700 TL civarında birikmiş Money param vardı. Bu bakiyeyi bugün, Eylül ayında kontrol ettiğim sırada tüm Money puanlarımın haber verilmeden tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Üstelik iade ettiğim ürünlerin tutarları da daha önce Money para olarak hesabıma geçmişti, onların da tamamı silinmiş durumda.

Konuya ilişkin Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece Money’lerin belli bir süre sonunda silindiğini söylemekle yetindiler, bunun dışında hiçbir açıklama veya çözüm sunmadılar. Uygulama üzerinden kazançlarım ekranında 22 Temmuz 2026 ve 28 Ağustos 2026 gibi yakın tarihlerde tanımlanmış kampanya iadelerim ve kazançlarım görünmesine rağmen, bunların da tamamının tek taraflı biçimde silinmiş olmasını oldukça haksız buluyorum. Bu yaşanan olay sebebiyle Migros’un kampanyalarına ve verdiği sözlere güvenimin tamamen sarsıldığını, kampanya koşullarıyla istedikleri gibi oynadıklarını düşündüğümü özellikle ifade etmek istiyorum.

Herhangi bir son kullanma tarihi, uyarı, SMS, e-posta veya açık bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek tutarlı bir bakiyenin sıfırlanmasını kabul etmem mümkün değil. Silinen yaklaşık 1.700 TL tutarındaki tüm Migros Money bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma geri tanımlanmasını ve bu konuda açık, yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı ifade etmek isterim.