Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Oğlum Almanya’dan Çiçek Sepeti üzerinden sipariş vererek bana İstanbul Maltepe’ye çiçek gönderdi. Sipariş numarası 463125663 olan bu gönderi 13 Ekim’de teslim edildi. Çiçekler elime ulaştığında neredeyse tamamen ölmüş, cansız ve bakımsız bir haldeydi, görüntü…
29.09.2025 tarihinde Bursa Korupark Vestel şubesinden çeyizim için aldığım cmı 108322 Wi-Fi özellikli çamaşır makinesinin kurulumu Mart 2026’da yapıldı. Nisan ayında kullanmaya başladığımdan beri makine aşırı şekilde sallanıyor, yer değiştiriyor ve çamaşırlar…
Yanıt bekliyor Bershka online mağazasından 29 Eylül’de 15.623 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri 7 Ekim’de iade ettim ve internet sitesinde iade talebimin işleme alındığı görünüyor. Buna karşın 10 gündür hesabıma hiçbir biçimde geri ödeme yapılmadı. Sipariş…
Cevaplandı Siemens yetkili bayiden yaklaşık 6 ay önce aldığım kg76PAIC0N model buzdolabı bir süredir düzgün soğutmuyor. 6 aydır devam eden bu sorun nedeniyle hem gıdalarım bozuluyor hem de yeni aldığım bir ürün olmasına rağmen büyük mağdur oluyorum. Sorunla ilgili olara…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Yanıt bekliyor Vestel nfk64012 e wifi model buzdolabını 27.08.2021 tarihinde satın aldım ve geçen haftaya kadar hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Yaklaşık iki hafta önce buzdolabı e10, e06 ve e09 hata kodlarını vermeye başladı ve bunun ardından yetkili servisi çağırdım. Ser…
Yanıt bekliyor 08.10.2026 tarihinde Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5489*****50 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan ürünlerin iki parça halinde Panora AVM Zara mağazasına teslim edileceği tarafıma iletildi. Ancak siparişim kapsamında teslim edilmesi gereken 6…
Yanıt bekliyor Stradivarius online mağazadan d07 kodlu yüksek bel skinny jean bir kot pantolon satın aldım. Ürün cumartesi günü tarafıma teslim edildi, pazartesi günü ilk defa giydiğimde üzerinde küçük bir ip kaçığı ve açılma olduğunu fark edince ürünü hemen çıkardım. Bunun…
Deichmann’ın internet sitesi üzerinden 15.09.2026 tarihinde 770126513 numaralı siparişle yaptığım alışverişte yer alan bazı ürünler için iade talebi açtım. Ürünlerin kendilerine 21.09.2026 tarihinde ulaştığı tarafıma bildirildi, ancak o tarihten bu yana iade…
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Bildiriminizin mümkün olan en kısa sü…
Çözüldü Kuşadası Carrefour SA mağazasından, Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA markalı buğday unu sipariş verdik. Aldığımız unun içinden kurtlar çıktı ve gıda güvenliği açısından oldukça rahatsız edici bir durumla karşılaştık. Bu durumu fark eder etmez Carrefour SA’y…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için [email protected] adresinden ve 7 g…
Yanıt bekliyor Hepsijet ile yaşadığım son teslimat süreci beni ciddi biçimde mağdur etti. Rso102140314 numaralı gönderim için 13 Ekim tarihinde teslimat yapılması gerekirken, evde olmamıza rağmen sistemde “evde bulunamadı” denilerek kargo iade edilmiş görünüyor. Ne kapıya g…
Cevaplandı Yaklaşık 6 gündür İstanbul Üsküdar’daki adresimde TÜRKSAT Kablo Net yüzünden ne internetimi ne de televizyonumu kullanabiliyorum. 10 Ekim’de internet tamamen kesildi ve o günden beri hiç gelmedi. Evde internet olmadığı için televizyon da çalışmıyor. Bu süreç…
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamı…
Cevaplandı Aras Kargo Antalya Batı şubesinden 68 kg’lik Siirt fıstığı gönderim 09.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Sistemlerinde teslimat görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı ve bu durum ciddi mağduriyete neden oldu. Ş…
Sayın Orhan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…
12.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Artex Nano kılıf için 1106549990 numaralı siparişi verdim. Siparişten sonra sarıcı beni arayarak yanlış ölçüde sipariş verdiğimi, bu sebeple iptal edip yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Bunun ardından siparişimi…
Merhaba Tuncay B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle ile…
DHL ile N11 üzerinden sipariş etmiş olduğum ve yaklaşık 17.500 TL değerindeki kargomun teslimatında ciddi bir mağdur oluyorum. Adresim N11 hesabımda doğru ve kayıtlı olmasına rağmen, hiçbir yönlendirme talebim olmamasına karşın paketim Kartal’da oturmama rağm…
Sayın Efe Ateş K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşı…
Cevaplandı 8 Eylül 2026 tarihinde English Home’un web sitesinden dört adet çift kişilik lastikli çarşaf siparişi oluşturdum. Siparişim kargo şirketine ait poşet içinde, kenarı beyaz bir bantla bantlanmış şekilde teslim edildi. Dış görünüşüne güvenerek herhangi bir şüphe…
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, E…
Çözüldü Halkbank mobil uygulamasını kullanırken, faturalarımı öderken alt tarafta yer alan “otomatik talimat vermek istiyorum” seçeneğinin varsayılan olarak sürekli aktif durumda olduğunu farkına vardım. Bu alan işaretli geldiği için gözden kaçtığında, farkında olmad…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
TÜRKSAT Kablo Net Kablo TV hizmeti kullanıyorum ve yaşadığım sinyal sorunu için teknik servis talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi, cihazı satın aldığımı, satın alınan cihazların garantisinin bittiğini ve bu sebeple teknik destek sağlayamayacaklarını…
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkürlerimizi sunarız... Şikayetinizi…
Cevaplandı Kuveyt Türk’ün düzenli maaş müşterisiyim ve her ay maaşımı bu bankadan alıyorum. İlk defa kredi kartı kullanmak için Sağlam Kart başvurusu yaptım, şubede işlemleri tamamladım ve mobil uygulamadan onay verdim. Ancak başvurum, herhangi bir gerekçe belirtilmeden…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
Yanıt bekliyor Kodispa adlı firmadan verdiğim sipariş Hepsijet ile gönderildi ve 4 saat içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Özellikle dün saat 16.00’da kesin teslim yapılacağı söylenmesine rağmen aradan yaklaşık 48 saat geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. K…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden resmi satıcı Tefal’den fv9850 model buharlı ütüyü 16.09.2026 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda ütünün su akıttığını farkına vardım ve bunun ardından yetkili servise başvurdum. Yetkili servis ürünün kusurlu olduğunu söyleyerek 09…