Koçtaş: Yanlış Ölçüdeki Artex Nano Kılıf Siparişinin İptali ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

12.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Artex Nano kılıf için 1106549990 numaralı siparişi verdim. Siparişten sonra sarıcı beni arayarak yanlış ölçüde sipariş verdiğimi, bu sebeple iptal edip yeniden sipariş vermem gerektiğini söyledi. Bunun ardından siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

O günden bu yana en az üç farklı müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım, bugün de chat kanalı üzerinden yeniden iletişime geçtim. Her defasında talebimin ekiplere iletildiği söyleniyor ancak siparişim bir türlü iptal edilmiyor ve somut bir çözüm yolu sunulmuyor. GSM numarama gelen SMS’te de müşteri talebimin incelemede olduğu yazmasına rağmen süreç uzuyor ve açık bir sonuç alamıyorum.

Yanlış ölçüde verilen bu siparişin acilen iptal edilmesini ve tahsil edilen ücretin tamamının bana iade edilmesini istiyorum.