Bershka'da 15.623 TL İade Gecikmesi Ve Çözüm Beklentisi

Bershka online mağazasından 29 Eylül’de 15.623 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri 7 Ekim’de iade ettim ve internet sitesinde iade talebimin işleme alındığı görünüyor. Buna rağmen 10 gündür hesabıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram 40393280254, iade talebi ise 6003618452 numarasıyla sistemde “işleme alındı” şeklinde gözüküyor. Buna rağmen süreç ilerlemiyor ve para iadesi yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sorunuma dair somut bir çözüm üretilmiyor.

İademin en kısa sürede işleme alınmasını, 15.623 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.