Kablo Net: Garanti Süresi Çelişkisi nedeniyle Teknik Servis Hakkının Kabul Edilmemesi
TÜRKSAT Kablo Net Kablo TV hizmeti kullanıyorum ve yaşadığım sinyal sorunu için teknik servis talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi, cihazı satın aldığımı, satın alınan cihazların garantisinin bittiğini ve bu sebeple teknik destek sağlayamayacaklarını iletti. Sadece yeni bir cihaz kiralamam durumunda teknik servisi yönlendirebileceklerini söylediler.
Ben cihazı satın aldığımı hatırlamıyorum. Ayrıca telefonda bana “Hanımefendi, üzerinden beş yıl geçmiş” denildi, ancak iki yıl önce ekiplerin eve gelip cihazımı değiştirdiğini biliyorum, dolayısıyla beş yıl geçmiş olması mümkün değil. Bu çelişkili bilgi nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de teknik servis hakkımdan yararlanamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, cihazımın durumunun net şekilde incelenmesini, gerçek tarihlerin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma teknik servis desteği sağlanmasını istiyorum.
1 yanıt
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkürlerimizi sunarız...
Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu sebeple göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkürlerimizi sunarız.
Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Size mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap