Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Koton.com üzerinden iki adet pantolon siparişi oluşturdum ve teslimat adresi olarak Koton mağazasını seçtim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna karşın sistemde ürünlerin teslim edildiği görünüyor ve kargo…
Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Arçelik 6233 bulaşık makinesinin alt ve üst sepetini daha önce iki kez paslanma nedeniyle değiştirdim. Bugün makineyi kontrol ettiğim sırada sepetlerin tekrar paslandığını ve bu pasın yıkanan ürünlere geçtiğini farkına vardım. M…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Grundig 75 GJQ 9250 model akıllı televizyonumu Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından satın aldım. Kullandığım kumandada bugün aniden kırmızı ışık sürekli yanar hâle geldi, bir süre sonra da ışık tamamen söndü ve şu anda hiçbir tuş t…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Beko BK9101E model çamaşır makinemiz uzun zamandır aynı arızayı tekrarlıyor. Makine, çamaşır deterjanı koyulan çekmecenin alt kısmından sürekli su akıtıyor ve yaklaşık bir aydır bu biçimde arızalı olarak kullanmak zorunda kalıyoruz. Bu sorun garanti süresi iç…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Balıkesir Ayvalık Altınova Madame Coco mağazasından yaptığım mağaza alışverişlerimde yaklaşık 3 aydır aynı sorunla karşılaşıyorum. Mağazada ne hediye paketi bulunuyor ne de alınan ürünlere uygun doğru dürüst poşet veriliyor. Buna karşın her defasında benden p…
Değerli Madame Coco Müşterimiz Funda Hanım, Şikayetinize ilişkin size telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhan…
Dün Madame Coco’nun online sitesi üzerinden birkaç ürün satın aldım. Bu siparişin içinde yer alan battaniye ürünü için ben herhangi bir iade veya iptal talebi açmamış olmama rağmen, az önce gelen mailde battaniyenin “ücret iadesi tamamlandı” şeklinde sistem t…
Değerli Madame Coco Müşterimiz Şimal Hanım, Şikayetinize ilişkin size telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreci…
Yanıt bekliyor Hepsijet ile yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. Salı günü Atalar şubesine teslim ettiğim kargom sistemde Samandıra aktarma merkezinde gözükmesine rağmen, bugün ulaştığım Erzurum şubesi ürünün Samandıra aracına hiç yüklenmediğini, yani onlarda da…
13 Ekim 2026 tarihinde Bosch’un resmi internet sitesi üzerinden Bosch Doğrayıcı 400 w Beyaz, Antrasit MMR08A1 model küçük ev aleti için sipariş oluşturdum. 2111947732 numaralı bu siparişe ilişkin ödeme bankam tarafından alındı ve sipariş sırasında belirttiğim…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı 29 Eylül’de Trendyol üzerinden Grundig Türkiye mağazasından gıgl400 w Cam Ocak Beyaz model bir ocak satın aldım. 6.250 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişim 11654496074 numarasıyla oluşturuldu. Bugün 15 Ekim ve hâlâ ürün tarafıma teslim edilmedi, Tren…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı 08.10.2026 tarihinde Mamak Rengi Alem şubesinden Arzum marka bir saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım zamanlarda çalışırken sesi bir anda azalıyordu, o anlarda kendi hatam olabileceğini düşünerek çok önemsemedim. Ancak son kullanı…
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, yanıt ve…
Yanıt bekliyor N11 üzerinden ^SPX^ mağazasından bir adet Salomon Patrol j pembe kadın outdoor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında beden uymadığı için 8 Ekim tarihinde N11 üzerinden iade talebi açtım ve 9 Ekim’de ürünü ^Kolay Gelsin^ kargo firması aracılığıyla adres…
Yanıt bekliyor 13 Ekim 2026 tarihinde Kahve.com üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile teslim edileceği bildirildi, ancak 14 Ekim’de teslimat gerçekleşmedi. 15 Ekim’de kargo takibini kontrol ettiğim sırada, hiçbir biçimde bilgilendirilmeden gönderi için iade süreci başla…
Exxen’e geçmişte üye oldum ancak üyeliği açarken hangi isim, cep telefonu ve e-posta ile kayıt olduğumu şu anda hatırlamıyorum. Buna karşın kartımdan uzun zamandır düzenli olarak ücret çekildiğini farkına vardım. Son olarak 388 TL tutarında bir çekim yapılmış…
İzmir Gaziemir’de TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps sınırsız internet kullanıyorum. Yaklaşık 6 gündür ciddi hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Örneğin yaptığım hız testlerinde hızım 3–4 Mbps civarında çıkıyor ve bu…
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Mümkün olan en kısa süre içinde prob…
Yanıt bekliyor Trendyol Express üzerinden sipariş etmiş olduğum dkf conta marka 35 metre gri PVC kapı ve pencere fitilim, kargo takipte 14’ünde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün 16’sı olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Ürün üç gündür “Antalya mh” ibareli noktada s…
Cevaplandı 10 yıldır TÜRKSAT Teledünya ve Kablo Net müşterisiyim. 25.09.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV hizmetim için şebeke nakil başvurusunda bulundum. Aradan 22 gün geçmesine rağmen yeni adresimde yan blokta altyapı bulunmasına karşın nakil işlemim hâlâ…
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ilgili birimlere bilgi iletilmiştir. Mümkün olan en kısa süre içi…
Grundig marka 55 gfu 8960 b model televizyonum için 09.05.2026 tarihinde servis üzerinden kumanda talebinde bulundum. 12.05.2026 tarihinde sipariş geçildi ve kumanda 18.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bu kumanda için 1.200 TL ödeme yaptım. Kumandayı…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
10 Ekim 2026 tarihinde English Home internet sitesi üzerinden TR161525743239 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 5.289,97 TL ödeme yapmış olmama rağmen siparişim 6 gündür tarafıma teslim edilmedi ve ürünlerin nerede olduğu konusunda açık bir bilgi verilmiyor…
LG markalı duvar tipi klimamın montajı yaklaşık bir hafta önce yapıldı. Dış ünite duvara yamuk şekilde monte edildi ve şu an bakıldığında her an düşecek gibi duruyor, bu durum hem güvenlik açısından hem de bina cephesi açısından beni rahatsız ediyor. Pazartes…
Yanıt bekliyor FLO online mağazasından aldığım Nike marka ayakkabıyı yaklaşık iki hafta giymeme rağmen, ayakkabının iç astarında kısa sürede aşınma ve yırtılma meydana geldi. Ayrıca ayağımı rahatsız edecek şekilde sıkma sorunu da yaşıyorum. Bu sebeple ürünü yaklaşık bir haf…