Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
19 Eylül’de Trendyol üzerinden yaklaşık 200 TL ödeyerek bricave marka motosiklet bandana boyunluk siparişi oluşturdum. Ürün kolay gelsin kargo firması ile gönderildi ve kargo takipte uzun zamandır varış transfer merkezinde görünüyor. Bugün 28 Eylül olmasına r…
Çözüldü DHL ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimatında ciddi bir mağdur oluyorum. Kargom 28 Eylül Pazartesi günü mesai saatleri içinde Samsun Teknopark’taki iş yerime teslim edilmeliydi ancak beni aradıklarında saat 20.00 civarıydı. O saatte iş yeri…
Sayın Serra A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Çözüldü Uzun yıllardır hem ailecek hem de arkadaş çevremle birlikte kot pantolon tercihimizi her zaman Mavi’den yana kullanıyoruz. Ancak Diyarbakır C***** K****** Mavi mağazasından aldığım son 3 kot pantolondan hiç memnun değilim. Pantolonlar makineden çıktıktan sonr…
Sayın Sultan A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde sizlerle…
Yakın zamanda Mavi mağazasından siyah ve lacivert olmak üzere iki adet alt eşofman satın aldım. Ürünleri en fazla 5 kez, etiketlerinde yazan talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen her ikisinde de bacak boyunca belirgin bir renk solması ortaya çıktı. Yıkama…
Sayın Şükrü M., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde sizlerle…
Yanıt bekliyor 15 Eylül’de Stradivarius online mağazadan 5040*****08 numaralı siparişimi verdim ve sistemde teslimat tarihi 16–17 Eylül arası olarak görünüyordu. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm tarafıma…
Cevaplandı Türkiye Finans Bankası’ndaki hesabıma benim iznim ve bilgim olmadan giriş yapılarak 11.09.2026 tarihinde 8.350 TL ve 13.09.2026 tarihinde 400 TL olmak üzere iki ayrı para transferi gerçekleştirilmiş, bu tutarlar hesabımdan çekilerek başka kişilere gönderilmiş…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Cevaplandı Muş merkezdeki Carrefour SA marketten aldığım 5 kiloluk Carrefour SA marka un paketini açar açmaz içinden böcekler çıkmaya başladı. Gıda ürünü olmasına rağmen ürünün bu biçimde bozulmuş ve böceklenmiş olması hem sağlık açısından endişe verici hem de hijyen ku…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ul…
Cevaplandı Beko marka BM 6146 model bulaşık makinesini markanıza güvenerek anneme hediye olarak aldım. Makine geldiği günden beri bulaşıkları temiz yıkamıyor, bardaklar sürekli puslu ve kirli çıkıyor, tabaklar da lekeli kalıyor. Yaklaşık bir senedir aynı sorunu yaşıyoru…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
5 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Züber markasına ait, toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında bir sipariş ettim. Siparişimin teslimi 8 Eylül saat 14:13’te Hepsijet Kargo ile yapıldı. Elime kocaman bir koli ulaştı ancak koliyi açtığımda siparişimdeki ürünlerden y…
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-662564382805139 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler m…
Cevaplandı Realme c55 model telefonumu Trendyol üzerinden satın aldım. Son 3 aydır telefonumda ciddi performans sorunları yaşıyorum. Telefon, oyun oynamadığım zamanlarda bile kendi kendine kasıyor, donuyor ve aniden kapanıyor. Bu durum gün içinde normal kullanımımı da ç…
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maa…
Cevaplandı Denizbank’a ait Bonus kredi kartımın dönem ekstresini incelediğim sırada, 220/09/2026 tarihinde kartımdan 1.075 TL tutarında “yıllık kart aidatı / üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiye hiçbir biçimde onay vermedim ve karşılığ…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayda alınmıştır. Değerlendir…
Yanıt bekliyor 27.09.2026 tarihinde Samsun’da Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.800 TL’lik bir sipariş ettim. Sipariş içinde 2’li paket ekmek, 4’lü paket ayrandan 2 adet ve nektarin de bulunuyordu. Teslimat sonrasında nektarinlerin içine elma karıştığını farkına vardım ancak…
Media Markt Ankara Ankamall şubesinden satın almış olduğum Samsung UE65M70HAUXTK 65 inç televizyon, mağazanın kendi kargo firması ile adresime teslim edildi. Garanti sürecinin doğru işlemesi için Samsung yetkili bayi çalışanı ile aynı adreste kutu açımı yapıl…
Cevaplandı D-Smart tv hizmetinde uzun zamandır her hafta düzenli olarak sinyal sorunu yaşıyorum. Yayın sürekli kesiliyor ve televizyon ekranında “sinyal yok” uyarısı çıkıyor. Televizyon veya çanak antenle ilgili bir problem olmadığı halde sadece D-Smart üzerinden yayın…
Merhaba Beytullah Bey, Yasal hakkınızı elbette arayabilirsiniz ancak bize ilettiğiniz talebinize istinaden yetkili bayi hakkında 86856…
Kolay Gelsin firmasına ait 267558417245 takip numaralı kargom için 24 Eylül 2026 Perşembe günü teslimat görünüyor olmasına rağmen gönderim halen teslim edilmedi ve sistemde sadece merkezde görünüyor. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olma…
Yanıt bekliyor Digiturk İnternet üzerinden 100 Mbps limitsiz yalın internet ve yanında 1 yıllık Bein Connect yıldız dolu paket hediyesiyle, 1 yıl sabit fiyat garantisi kapsamında aylık 729 TL olarak tarafıma sunulan kampanyayı telefonla onayladım ve bugün kurulum gerçekleşt…
Yaklaşık iki hafta önce Türkiye Finans’a uzaktan müşteri olarak başvuru yapmak istedim. Başvuru sırasında, daha önce bankayla hiçbir çalışmam olmamasına rağmen hattımda Türkiye Finans kaynaklı bir sim kart blokajının bulunduğu ve bu yüzden işleme devam edemey…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Cevaplandı Vodafone mağazasından yaklaşık 10 ay önce aldığım Realme c61 marka telefonumu 25 Eylül akşam saatleri itibarıyla sorunsuz kullanırken, bir anda parmak izi okuyucusu çalışmamaya başladı. Ekranın alt kısmındaki üç tuş da kayboldu ve yerinde sadece düz bir çizgi…
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maa…
Trendyol üzerinden kargo firmasına ait bir satıcıdan saat kordonu ve tablet kalemi siparişi oluşturdum. Siparişi 15.09.2026 tarihinde oluşturdum, 16.09.2026’da kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 19 Eylül olarak görünüyordu. Bu tarihte kargom teslim edil…
Teknosa’dan satın almış olduğum Airpods 4 kulaklığımın şarjı bir kere bittikten sonra bir daha hiç açılmadı ve kullanamaz hale geldi. Bunun ardından ürünü garanti kapsamında işlem görmesi için yaklaşık 2 ay önce Teknosa üzerinden yetkili servise yolladım. Tek…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…