Mavi: Jeans'lerin Aşırı Genişlemesi ve Çözüm İsteği

Uzun yıllardır hem ailecek hem de arkadaş çevremle birlikte kot pantolon tercihimizi her zaman Mavi’den yana kullanıyoruz. Ancak Diyarbakır C***** K****** Mavi mağazasından aldığım son 3 kot pantolondan hiç memnun değilim. Pantolonlar makineden çıktıktan sonra ilk giydiğimde zorlanarak giyiyorum, fakat yaklaşık yarım saat içinde üzerimden düşecek kadar genişliyor. Normalde en fazla yarım beden esneme beklerken ürünler yaklaşık 2,5 beden genişliyor.

Bu durum üzerine ürünleri mağaza aracılığıyla teste gönderdim, ancak inceleme sonucu olumsuz yanıt aldım ve kullanıcı hatası dışında net bir çözüm sağlanmadı. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan biri olarak bu kadar kısa sürede bu derece genişleme yaşanmasını kumaş kalitesi ve üretimle ilgili bir problem olarak görüyorum.

Ürünlerin yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, gerçekten ayıplı olduklarının tespiti halinde ise iade veya değişim hakkımın sağlanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak mağduriyetimi kısa sürede gidermenizi rica ederim.