Beko: BM 6146 Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor ve Paslanıyor, Değişim İsteği

Beko marka BM 6146 model bulaşık makinesini markanıza güvenerek anneme hediye olarak aldım. Makine geldiği günden beri bulaşıkları temiz yıkamıyor, bardaklar sürekli puslu ve kirli çıkıyor, tabaklar da lekeli kalıyor. Yaklaşık bir senedir aynı sorunu yaşıyoruz ve makine bir türlü düzgün çalışmadı.

Bu süreç boyunca defalarca servis geldi, çeşitli işlemler yapıldı ancak sorun hiç düzelmedi. En son beynini değiştireceklerini söyleyip bu işlemi de yaptılar fakat yine bir sonuç alamadık. Makinenin içindeki parçalarda da sorun olabileceğini artık görsel olarak da fark ediyoruz ama buna karşın kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son gelen servis elemanı ise artık gelmekten sıkıldığını ima edecek şekilde konuşarak sınırı aşan bir tavır sergiledi. Makineyi alıp atölyede denemek istediklerinde, bu kadar çok denemeye rağmen sonuç alamadığımız için artık kabul etmeyip makinenin yenisi ile değişimini talep ettiğimizde hiçbir çözüm sunmadan çekip gittiler.

Son birkaç aydır makinenin hem iç hem de dış kısmında, özellikle kapak ve kenar kısımlarında paslanmalar oluştuğunu da fark ettik. Bir yıl içinde hem performans sorunları hem de paslanma gibi ciddi problemler yaşanması, ürünün kalite ve dayanıklılığına olan güvenimizi tamamen kırdı. Makine Adana Seyhan’dan satın alındı, annem Hatay Arsuz’da oturduğu için servis hizmeti oradan verildi. Müşteri hizmetleri tarafından her defasında sadece servis yönlendirildi, servis de her gelişinde rapora farklı bir sorun yazarak değişim sürecinin ilerlemesini engelledi. Paramızla rezil olduk, anneme hediye aldığım ürün yüzünden bir yıldır mağduriyet yaşıyoruz.

Artık bu ürünün tamirle düzeleceğine inanmıyorum. Bulaşık makinesinin ayıpsız ve sorunsuz yenisi ile değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum.