Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Akbank Axess Platinum kredi kartıma 28.09.2026 tarihinde ekstreme “Üyelik Ücreti” adı altında 1.504,50 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti hiçbir biçimde onaylamadım ve bu tutarın alınmasını kabul etmem mümkün değil. Müşteri hizmetlerine te…
Çözüldü Türk Telekom hattı kullanıyorum ve hattım faturalı. 29.09.2026 tarihinde saat 20:33 ile 20:35 arasında, benim hiçbir onayım, bilgim ve rızam olmadan, hattım üzerinden mobil ödeme ile çok kısa süre içinde toplam yaklaşık 2.750 TL’lik işlem yapılmış. Telefonum…
Yanıt bekliyor Türk Telekom hattıma, benim onayım ve bilgim dışında Apple servisleri üzerinden yüksek tutarlarda mobil ödeme yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Apple marka bir telefon kullanmıyor olmama rağmen, faturamda Apple Store adı altında mobil işlemler bölümünde 2.776,…
Zara’dan 26 Eylül 2026 tarihinde online olarak bir sipariş ettim. Siparişim 28 Eylül 2026 tarihinde Bir Günde Kargo firması üzerinden Kocaeli Gebze adresime teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir biçimde ulaşmadı. Ne daire kapımın önüne ne…
Çözüldü Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve şu anda 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketini aylık 314 TL ücretle kullanıyorum. Tarifemin yenilenme süreci yaklaşırken hem SMS hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma aynı tarifenin 520 TL seviyesinde yenileneceğ…
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli…
LG markalı OLED55CX6LA. APD model televizyonumu izlerken ekran kendiliğinden kapanıp tekrar açılıyor; bu durum birkaç kez tekrar ettikten sonra televizyon tamamen kapanıyor ve hiç açılmıyor. Cihazın fişini prizden çekip tekrar taktığımda ekran geri geliyor, a…
Yanıt bekliyor Mall Of İstanbul Nike mağazasından 08.09.2026 tarihinde aldığım ıv4958-303 barkod numaralı eşofman altını sadece bir kez, üstelik hiç giymeden 30 derecede yıkadım ve ürün hemen deforme oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada bozulması nedeniyle 16.0…
Çözüldü DHL ecom aracılığıyla MNG Kargo teslimat yöntemiyle gelen gönderilerimde Karlıdağ şubesi üzerinden iki kez ciddi teslimat sorunu yaşadım. Öncelikle 24 Eylül tarihinde saat 17.00 civarında teslim edilmesi gereken kargo için, kuryenin adrese geldiği ve beni bul…
Sayın Ammar J, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Yanıt bekliyor LG marka 65UT91006LA model televizyonumun sesi, cihazı alalı iki yıl bile olmadan 12 Eylül’de tamamen gitti. Garanti kapsamında servis çağırdım, geldiler, televizyona bakıp ayrıldılar ancak o günden sonra ne arayan oldu ne de gelen bir servis görevlisi gördüm…
Yanıt bekliyor 14 Nisan 2026’da teslim aldığım Bosch Unlimited 10 dikey süpürgeyi yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kullanıyorum. 27 Eylül tarihinde süpürgenin ucundaki rulo fırçanın dönmediğini farkına vardım. Kontrol ettiğim sırada, rulo fırçaya dönme gücünü veren milin kır…
Stradivarius’tan 10 Eylül tarihinde online olarak 5048*****89 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargoya verildikten sonra tahmini teslimat tarihi olarak 14 Eylül görünüyordu ancak bugün 29 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “dağıtı…
Instagram sayfamız üzerinden reklam vermek için Apple marka cep telefonumuz üzerinden App Store aracılığıyla ödeme yaptık. Reklam hiçbir biçimde yayınlanmadığı halde, Apple bu işlem sırasında yaklaşık 1.200 TL tutarında komisyon ve vergi kesti. Instagram tara…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden Eymense satıcısından LED aynalı makyaj masası satın aldım. Ürünün üzerindeki LED ışıklar sadece kurulum sırasında bir kez çalıştı, sonrasında tamamen çalışmaz hale geldi. Satıcıya durumu iletip görseller gönderdim, parça göndereceklerini sö…
Getir Büyük üzerinden yaklaşık 4 saat önce bir sipariş ettim. Uygulamada siparişimin 60–75 dakika arasında teslim edileceği yazmasına rağmen aradan 4 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir net teslimat bilgisi de paylaşılmadı. Yaş…
CepteTeb’te bulunan hesabımı kapatmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabıma bağlı banka kartımı bugün müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirdim. Kart kapandıktan sonra mobil uygulama üzerinden hesap kapatma işlemi yapmak i…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Yanıt bekliyor Philips markasına ait Philips Lumea 9900 serisi biri953/01 IPL cihazını 7 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden 17.000 TL ödeyerek satın aldım. Evimde birçok Philips ürünüm olmasına rağmen ilk defa bu kadar hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün açıklamalarında ve Ph…
Cevaplandı Yaklaşık 10 gündür TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimin nakilden iade sürecinde ciddi bir mağdur oluyorum. Abonelik kendi adıma olmasına rağmen interneti annemin evine bağlatmıştım ve şimdi annemin yeni adresini beyan ederek iptal etmek istediğimde, iptal için…
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkürlerimizi sunarız... Şikayetinizi…
22 Eylül tarihinde Antalya Markantalya AVM’de bulunan Stradivarius mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü mağazada denemeden aldım. Yaklaşık beş gün sonra evde hazırlanırken giymek için etiketlerini çıkardım ve yalnızca ev içinde, bir gün boyunca kısa s…
Yanıt bekliyor Hepsijet ile gönderilen brs8500409700 takip numaralı kargom 26.09.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargomun Kütahya Merkez adresine teslim edilmesi gerekiyor. 28.09.2026 tarihinde acil k…
Yanıt bekliyor Amazon.com.tr — 25 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş ve Sonuçsuz Müşteri Hizmetleri 4 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr satıcılı olarak 10.900 TL bedelle Corsair Vengeance lpx 16GB DDR5 RAM sipariş ettim. Sipariş numarası: 406-4911060-5769154 Kargo firması: Ca…