Mavi: Mağazasında Renk Solmuş Alt Eşofmanların Değişim İsteği

Yakın zamanda Mavi mağazasından siyah ve lacivert olmak üzere iki adet alt eşofman satın aldım. Ürünleri en fazla 5 kez, etiketlerinde yazan talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen her ikisinde de bacak boyunca belirgin bir renk solması ortaya çıktı. Yıkama koşullarına dikkat ettiğim için sorunun kesinlikle kullanım kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

İki ürünü de Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Aynı biçimde renk atan bu eşofmanlardan birinin değişimini onayladınız, diğerini ise iki kez incelemeye gitmesine rağmen onaylamadınız. Aynı biçimde kullanılan, aynı tip üründe birine değişim yapılırken diğerinin reddedilmesini tutarsız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Yaşadığım bu durumun giderilmesi için, renk atan ve iki kez incelemeye gönderdiğim alt eşofmanın da diğer ürünümle aynı biçimde değişim kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.