Türkiye Finans: Haksız Sim Kart Blokajı Yeni Müşteri Başvurusunu Engelliyor

Yaklaşık iki hafta önce Türkiye Finans’a uzaktan müşteri olarak başvuru yapmak istedim. Başvuru sırasında, daha önce bankayla hiçbir çalışmam olmamasına rağmen hattımda Türkiye Finans kaynaklı bir sim kart blokajının bulunduğu ve bu yüzden işleme devam edemeyeceğim, şubeyle iletişim kurmam gerektiği yönünde uyarı aldım.

Uyarı sonrası belirtilen şekilde şubeye gittim; ancak şube personeli bu konuda hiçbir işlem yapamayacağını, blokajı kaldırma konusunda yardımcı olamayacağını söyledi. Çağrı merkezini aramaya çalıştığımda ise müşteri olarak tanınmadığım için telefondan da hiçbir muhatap bulamıyorum. Eklediğim SMS ekran görüntüsünde de sim kart blokajından dolayı doğrulama mesajlarının gönderilemediği açıkça görülüyor.

Sonuç olarak, daha önce hiçbir ilişkim olmayan bir bankada, nereden kaynaklandığını anlayamadığım bir sim kart blokajı yüzünden yeni müşteri olamıyor ve bankacılık hizmetlerine erişemiyorum. Türkiye Finans’ın üzerimde görünen bu haksız sim kart blokajını sistemlerinden tamamen kaldırmasını ve uzaktan müşteri olma başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli tüm teknik düzeltmeleri ivedilikle yapmasını istiyorum.