Denizbank: Yetkisiz Kesilen Yıllık Kart Aidatının İadesi ve Çip Arızası

Denizbank’a ait Bonus kredi kartımın dönem ekstresini incelediğim sırada, 220/09/2026 tarihinde kartımdan 1.075 TL tutarında “yıllık kart aidatı / üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiye hiçbir biçimde onay vermedim ve karşılığında bana sunulan ekstra bir hizmet de bulunmamaktadır.

Bu işlemle ilgili olarak banka müşteri hizmetleri ile görüşüp aidatın iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Üstelik ilgili kredi kartımın çipi de bir süredir arızalı olduğu için kartı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca tüketicinin açıkça onayı olmadan ve somut bir ek hizmet karşılığı sunulmadan alınan bu tür yıllık kart aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğunu, bu konuda Yargıtay’ın da emsal kararları bulunduğunu biliyorum. Kartımı aktif ve sorunsuz şekilde dahi kullanamazken tarafımdan bu biçimde yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesini kabul etmem mümkün değil.

Bu sebeple 1.075 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir koşula bağlanmaksızın acilen ve tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde kartımın iptali ve bankanızla olan tüm bankacılık ilişkilerimi yeniden değerlendirmek de dahil olmak üzere yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.