Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
6 Ekim Salı günü saat 16.00 civarında TEB Aydın Efeler şubesine ait ATM’den Ziraat Bankası hesabıma 4.300 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında bir sorun oluştu ve ATM, yatırmak istediğim parayı iade etti. Ben de o kargaşada paranın bir kısmı…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden Madame Coco satıcısından kemik rengi, 80,3 m² bir halı satın aldım. Halı bana 09.10.2026 tarihinde teslim edildi. Ürüne güvenerek paketi detaylı kontrol etmeden direkt olarak kendi ölçülerime göre kestirmesi için terziye götürdüm. Halı k…
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin size telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir taleb…
Cevaplandı Altus Al454X model bulaşık makinesini 1 Haziran tarihinde aldığımız günden beri cihazdan yoğun ve rahatsız edici bir koku geliyor. Makine her çalıştığında özellikle kapağını açtığımızda bu koku çok net şekilde hissediliyor ve normal bir yeni ürün kokusundan ç…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Çözüldü DHL’nin Çakmak şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken Boyner kargomla ilgili ciddi bir mağdur oluyorum. Boyner, siparişimi çalıntı kart ihbarı yapıldığı gerekçesiyle iade sürecine soktuğunu, bu sebeple sorun olduğunu söylüyor. Oysa ürünü satın alırken sadec…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…
Cevaplandı Siemens KD76NAIE0N/09 model buzdolabımın dijital ekranında bir süre önce sorun farkına vardım. Tatilden döndüğümde ekrandaki bu arızayı gördüm, ne zaman başladığını tam olarak bilemiyorum ancak bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı. Buzdolabım A…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Mileni.com internet aboneliğimi Şanlıurfa Karaköprü’deki yeni adresime taşımak için 15 Ağustos tarihinde nakil talebinde bulundum. İnternetimin mümkün olan en kısa sürede taşınmasını istemiş olmama rağmen yaklaşık 15 gün boyunca oyalandım ve nakil işlemi tama…
Cevaplandı Altus marka airfry cihazımı aldığım ilk günden beri haznesinde temassızlık sorunu yaşıyorum. Makinenin kendisi çalışıyor olmasına rağmen hazne yerine tam oturmasına rağmen çoğu zaman algılanmıyor, bazen devreye giriyor bazen hiç tepki vermiyor. Bu sebeple ürü…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Siemens kg76NVIEON/12 model buzdolabını bu yıl, hatırladığım kadarıyla mart ayında Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki bayiden yaklaşık 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığıma alacağıma pişman oldum, çünkü buzdolabı ilk günden beri düzgün soğutmuyor, içinde…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı DeFacto’dan 06 Ekim 2026 tarihinde 5138**10 numaralı siparişi oluşturdum, içinde iki adet bebek takımı bulunuyordu. Siparişim için hazırlanan kargo 9 Ekim’den bu yana kayıp durumda ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünü tes…
Değerli Müşterimiz Funda Ş., 37307975 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Çözüldü DHL firması tarafından Amazon üzerinden verdiğim bir sipariş için 14 Ekim 2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkarıldıktan sadece 21 dakika sonra “teslim edilemedi, adres hatalı/eksik” şeklinde durum güncellemesi yapılmıştır. Ancak ilgili platformda yaklaşık 2 yı…
Sayın Zişan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Yanıt bekliyor Adana Seyhan m1 Vatan Bilgisayar mağazasından 2 gün önce LG 127 ekran televizyon satın aldım. Ödeme öncesinde işlemin 31.500 TL üzerinden 3 taksit olarak yapılacağını konuşmuştuk. Ancak alışveriş sonrasında kart ekstreme baktığımda işlemin taksitli değil peşi…
Cevaplandı Madame Coco markasına ait Odette yemek takımından iki takım olacak şekilde toplam 56 parça ürünü, indirimde olduğu için Hepsiburada üzerinden satın aldım. Sipariş numaram 484 222 324 0’dır. Ürünler 15.10.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile, üzerinde “kırılacak”…
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Yemek takımlarımızda ki hasarlı ürün tedarik sür…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden bir adet dron siparişi oluşturdum, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün henüz elime ulaşmadı. Uygulamada ise sipariş durumunda ürünün teslim edildiği yazıyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim, ancak sistemde “t…
Yanıt bekliyor 15 Ekim 2026 saat 11:51’de İstanbul Kadıköy adresime Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, sepetimde Sarelle fındık ezmesi olmasına rağmen bana Torku marka fındık ezmesi gönderildi. Üstelik gönderilen bu ürünün son kullanma tarihi geçmişti. Durumu canlı d…
Cevaplandı 14.10.2026 tarihinde Carrefour SA Online üzerinden 207864274 numaralı siparişim kapsamında ofisimiz için muz ve başka siparişler verdik ve teslimat Tekstilkent İstanbul adresine yapıldı. Siparişi açtığımızda, gelen muzların bir kısmının tamamen çürümüş ve kar…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılam…
TEB’e ait TEB Bonus Card Dijital Troy kredi kartımdan 14.10.2026 tarihinde bilgim ve rızam dışında 860,00 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu ücretlendirmeye onay vermediğim halde, tarafımdan keyfi şekilde tahsilat gerçekleşt…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Cevaplandı 11.04.2026 tarihinde Deichmann Edirne Margi Outlet Mağazası’ndan Adidas marka, 1 803 2452 model, 34 numara bir spor ayakkabı satın aldık. Oğlum bu ayakkabıyı ancak Eylül ayında, okullar açılınca giymeye başladı. Yaklaşık 8 gün kullanımın ardından ayakkabının…
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendiril…
Cevaplandı Altus marka cam yüzeyli ocağımı 03.12.2023 tarihinde satın aldım ve garantisini de 03.12.2029 tarihine kadar uzattım. Buna karşın ocakta çakmak ateşleme arızası yaşadım ve aynı sorun nedeniyle tam 4 kez garanti kapsamında servise gitmek zorunda kaldım. Her de…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı 20.06.2026 tarihinde fast Spor Malzemeleri üzerinden Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giymeme rağmen, ilk kullanımımın üzerinden henüz bir hafta bile geçmeden yan kısmında ciddi bir yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Vatan Bilgisayar mobil uygulaması üzerinden 13’ünde Onvo marka bir televizyon siparişi oluşturdum. Ürün bana hiç ulaşmadan, taşıma sürecinde Vatan Bilgisayar’ın anlaşmalı kargo firması Hepsijet tarafından hasar aldığı ve benim hiçbir biçimde bilgilendirilmede…