Altus: Cam Yüzeyli Ocakta Tekrar Eden Ateşleme Arızası ve Ürün Değişimi Reddine Karşı Şikayet

Altus marka cam yüzeyli ocağımı 03.12.2023 tarihinde satın aldım ve garantisini de 03.12.2029 tarihine kadar uzattım. Buna karşın ocakta çakmak ateşleme arızası yaşadım ve aynı sorun nedeniyle tam 4 kez garanti kapsamında servise gitmek zorunda kaldım. Her defasında işlem yapılmasına rağmen arıza tekrarladı ve ocak aynı sorunu çıkarmaya devam ediyor.

Bu sebeple artık tamir değil, ürün değişimi talep ettim ancak bugün servis tarafından aranarak değişim talebimin reddedildiği söylendi. Bildiğim kadarıyla aynı arızanın tekrarlaması durumunda ürün değişimi yapılması gerekirken, bu talebimin kabul edilmemesini haksız buluyorum. Üstelik evimde kullandığım Altus marka buzdolabı ve bulaşık makinesinde hiçbir sorun yaşamamama rağmen, ocakta kronik bir ateşleme sorunu olduğunu düşünüyorum.

Sürekli aynı arıza ile uğraşmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ocak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Değişim yapılmaması halinde bir daha Altus markasını tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğimi özellikle ifade etmek istiyorum.