Puma: Ayakkabısında Bir Hafta İçinde Yırtılma ve İadenin Kabul Edilmemesi

20.06.2026 tarihinde fast Spor Malzemeleri üzerinden Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giymeme rağmen, ilk kullanımımın üzerinden henüz bir hafta bile geçmeden yan kısmında ciddi bir yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu denli hafif kullanımda böyle bir deformasyon yaşamak, Puma gibi bir markadan beklediğim kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor ve açıkçası markadan soğumama neden oldu.

Ürünü inceleme/değişim talebiyle başvurduğumda ise talebime red cevabı verildi. Bir kez giyilmiş ve bir hafta içinde yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmem mümkün değil. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, en kısa sürede ücret iadesi istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini rica etmekteyim.