Siemens Ev Aletleri: Siemens Buzdolabının Soğutma Sıkıntısı ve Servis Aksaklıkları nedeniyle İade Başvurusu

Siemens kg76NVIEON/12 model buzdolabını bu yıl, hatırladığım kadarıyla mart ayında Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki bayiden yaklaşık 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığıma alacağıma pişman oldum, çünkü buzdolabı ilk günden beri düzgün soğutmuyor, içindeki süt ürünleri ve yemekler en fazla iki gün içinde bozuluyor, ayrıca iç duvarlardan yoğun şekilde su akıyor.

İlk farkına vardığımda yetkili servisi aradım, iki gün sonra geldiler. Sorunun ayar kaynaklı olduğunu söyleyip ayarı değiştirerek buzdolabını tamamen boşaltmamı ve silmemi istediler. Tüm ürünleri çıkarıp dolabı temizleyip yeniden yerleştirdim. Yaklaşık iki hafta bekledim ancak sorun hiç düzelmedi. Bu kez sebzelikte ve alt raflarda su birikmeye devam etti, sebzeler su içinde çürümeye ve küflenmeye başladı, alt rafta ve 0°c bölmesinin tabanında sürekli yoğun su damlaları oluştu. Sebzelik ve meyvelik çekmecelerinde de camların ve plastik yüzeylerin buğulandığı, içeride nemin çok yüksek olduğu açıkça görülüyor.

Sorun devam edince tekrar servisi aradım, iki gün sonrasına randevu verildi ve saat söylendi. Tüm gün evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne gelen, herhangi bir bilgi verilmedi. Bir hafta bu biçimde bekledik, şehir dışına çıkmamız gerekti. Döndüğümüzde sebzelikte yine çok fazla su biriktiğini, sebzelerin su içinde kaldığını ve küflendiğini gördüm. Tekrar bütün buzdolabını boşaltıp temizlemek ve kurutmak zorunda kaldım, fakat yaklaşık 10 gün içinde aynı sorunlar yine yaşandı.

Aldığımdan beri buzdolabını normal bir şekilde kullanamıyorum, sürekli gıda israfı yaşıyorum, maddi manevi mağdur durumdayım ve servis sürecinden de hiçbir biçimde memnun değilim. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için buzdolabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak bana iade edilmesini istiyorum, değişim veya başka bir çözüm istemiyorum.