Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
04.10.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 40394650576 numaralı, 2.490,00 TL tutarlı Juicy Couture X Bershka ürününü sipariş ettim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo veya teslimat tarihiyle ilg…
Cevaplandı Carrefour SA online üzerinden Ankara için 6’sında, 207669419 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen bu alışverişe ait ticari fatura hâlâ kesilmedi ve bana iletilmedi. Konu ile ilgili kayıt açıldı…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Puma İstanbul 212 mağazasından aldığım bir ürün kısa süre içinde deforme olduğu için, garanti kapsamında işlem yaptırabilmek amacıyla temmuz ayında müşteri hizmetlerinden faturamın yeniden gönderilmesini talep ettim. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağme…
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir.…
Cevaplandı D-Smart’ın tüm paketlerini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır televizyon yayınlarında sürekli “Kanal Yok” hatası alıyorum, 3 aydır da internet hızım çok düşük. Günün her saatinde bu sorunlar devam ediyor ve düzenli olarak hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri h…
Gökhan Bey merhaba, İnternet hizmetlerinde ve TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 15.10.2026 tarihinde size teknik servis yönlen…
Cevaplandı 23.09.2026 tarihinde D-Smart tarafından cep telefonumdan arandım. Mevcut televizyon uydu alıcımda sinyal sorunu olduğu, cihazın yenilenmesi gerektiği ifade edildi. Özellikle maddi bir bedel olup olmayacağını sordum, bu cihaz için benden hiçbir ücret alınmayac…
Merhaba Beste Hanım, 632640** ve 632640** numaralı Yan oda abonelik satışınız için 86901*** referans kodu ile alınan şikayet kaydınız…
Cevaplandı HP Omen i9 14. Nesil, 32 GB RAM, 2 TB depolama ve RTX 4080 ekran kartına sahip oyuncu bilgisayarımı Media Markt üzerinden satın aldıktan sonra her yıl düzenli olarak ana kart arızası yaşadım ve iki yıl boyunca her sene ana kart değişimi gerçekleştirildi. Aynı…
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayeti…
Yanıt bekliyor Sivas Merkez’de Getir Büyük üzerinden bebek bezi siparişi oluşturdum. Uygulamada sipariş süresi yaklaşık 45–50 dakika olarak gösteriliyordu ancak siparişim defalarca ertelendi ve üzerinden 97 dakika geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürün bebek bezi olduğ…
Yanıt bekliyor Papara hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sim kart değişikliği nedeniyle kartımın bloke edildiğine dair “Hata” uyarısı alıyorum ve uzun zamandır hesabıma erişemiyorum. Hesabı aktif olarak kullanmama rağmen bu bloke yüzünden hiçbir işlem yapamıyorum. Bu durum…
Pull & Bear uygulaması üzerinden 4 Ekim tarihinde 20311920585 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde kırmızı Dickies sweatshirt ve Dickies çizgili t‑shirt bulunuyordu. Siparişi verdikten sonra yaklaşık 10 gün boyunca kargoya verilmesini bekledim ve bu süreç…
Yanıt bekliyor 19.07.2026 tarihinde Decathlon İstiklal Caddesi Demirören AVM mağazasından Decathlon marka Erkek Spor Ayakkabı - Bej/Gri/Mavi - RR2K, 40 numara ürünü satın aldım. Astarında sorun olduğu için ürünü giymeden 25.07.2026 tarihinde Maltepe Park mağazasında değişim…
19.09.2026 tarihinde Torium SuperStep şubesinden 8.149 TL tutarında bir spor ayakkabıyı QR kod ile satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta sonra iade etmek için bu kez StarCity SuperStep şubesine gittiğimde, pos cihazlarında değişiklik olduğu gerekçesiyle QR ko…
10 Ekim’de Getir üzerinden verdiğim sipariş için 2.056,85 TL tutarında kredi kartımdan ödeme yaptım, sipariş iptal edildi ve tutarın iadesi gerektiği ifade edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen banka kart hareketlerimde bu iade görünmüyor ve kartıma…
Kolay Gelsin üzerinden 6 Ekim tarihinde verdiğim ayakkabı siparişim 9 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında süreç görünüyor ancak ürün bir türlü elime ulaşmıyor, teslimat sürecini sağlıklı şekilde yönetemiyorlar. Bu süreç boyunca ça…
Yanıt bekliyor Nike marka Air Monarch model iki çift spor ayakkabıyı mart ayı ortalarında satın aldık. Yaklaşık 5 ay sonra her iki ayakkabıda da ciddi deformasyonlar oluştu. Birinin tabanında açılma meydana gelirken, diğerinin ön kısmındaki dikişleri açıldı ve görüntü olara…
DeFacto’nun Adana Turgut Özal Bulvarı’nda bulunan 3‑4 katlı büyük mağazasından 10.10.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birinin alarmı çıkarılmamıştı; bunu eve gelince fark edip tekrar mağazaya dönerek alarmı çıkarttım. Yoğunluk ve dalgınlıkl…
Değerli Müşterimiz Alara Ş., 37308625 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.…
Cevaplandı 17.05.2026 tarihinde Kayseri Vatan Bilgisayar İ*** S**** şubesinden LG A9LSLIMBcbqltk dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren şarj sağlığının ve çalışma süresinin çok sıkıntılı olduğunu farkına vardım. Süpürge tam dolu şarjla yalnızca yaklaş…
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve size yanıt verilecektir. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Cevaplandı 2021 yılından bu yana D-Smart abonesiydik, kısa süre önce aboneliğimizi iptal ettirdik. Kurulum için ilk geldiklerinde evimizde Tivibu kutusu vardı ve D-Smart uydu alıcısını doğrudan Tivibu’nun kablolarını kullanarak bağladılar. Bize ne bir cihaz kutusu, ne H…
Sevgili Merve Hanım, 20.11.2021 tarihinde yapılan TV aboneliğinizin kurulumu için 86907*** referans kodu ile yetkili bayi kaydınızı ol…
Cevaplandı Kuveyt Türk Terazidere şubesinde uzun zamandır kiralık küçük kasa kullanıcısıyım. Yıllık ücreti 2.000–2.300 TL civarındayken, banka tarafından telefonla aranarak yeni dönem için kasa ücretinin 9.000 TL ve üzeri olacağı bilgisi paylaşıldı. Yaklaşık 3,5 kata ya…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
Çözüldü Boyner İstanbul mağazalarından 10.07.2026 tarihinde yaptığım alışverişte tarafıma fatura verilmedi. Kasada sadece barkod benzeri bir çıktı veriliyor, çalışanlar faturanın telefonuma geleceğini sözlü biçimde belirtiyor ancak bu alışverişime ait fatura telefonu…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…
22.09.2026 Salı günü D-Smart Kocaeli yetkili bayisi Anıl Bilişim’den (bayi kodu 5004**78) gelen servis ekibi, evimde TV kanallarının çoğunun çıkmaması şikayetiyle dekoderime ve antenime baktı. Dekoderi değiştirdiler, antenin eski tip olduğunu, bu antenle bir…
Merhaba Murat Bey, 22.09.2026 tarihinde size yönlendirme yapılan teknik servis talebinizde tarafınızdan tahsil edilen ücret için 86866…