Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
04.08.2026 tarihinde Teknosa İç ve Dış Ticaret a. Ş.’den satın almış olduğum LG marka 55QNED70B6C model televizyonun kurulumu ve teslimatı sonrasında yaptığım kontrolde, ekran panelinde belirgin bir bükülme/eğiklik olduğunu farkına vardım. Ayrıca ekranın sol…
Yanıt bekliyor Digiturk internet başvurusu yaptım, mevcut müşteri olarak 679 TL’lik paket için onay verdim ancak üzerinden bir haftaya yakın zaman geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Bu süre zarfında hem Digiturk müşteri hizmetlerini hem de teknik işlemler hattını defalarca…
Yanıt bekliyor Getir Büyük üzerinden 8 Ekim 2026 tarihinde saat 11.22'de yaptığım market alışverişimde, kurye siparişi getirdiğinde ürünler eksik olmasına rağmen hangi ürünlerin eksik olduğunu gösteren herhangi bir bilgi fişi veya döküm tarafıma verilmedi; ayrıca teslim anı…
Yanıt bekliyor 15.10.2026 tarihinde UPS Türkiye Hatay Merkez şubesinde bulunan 1Z1V44386812710328 takip numaralı paketimi bugün veya en geç yarın, yani 16.10.2026 tarihinde şubeden teslim alabilmek için talep oluşturdum; ancak tarafıma hiçbir biçimde yanıt verilmedi. Yaklaş…
Boyner’den 4161242442 numaralı Guess antrasit kadın omuz çanta siparişini bugün saat 15.00 civarında yaklaşık 6.950 TL tutarında verdim. Herhangi bir sorun yokken kısa süre sonra siparişim aniden iptal edildi. Sipariş iptaline ilişkin tarafıma ne SMS ne de e-…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…
Yanıt bekliyor 15 Ekim 2026 saat 15.09’da verdiğim 8336844127346340 numaralı SuperStep siparişimde, 3500 TL üzeri alışverişlerde ücretsiz teslimat yazmasına ve ben de standart kargo seçmeme rağmen, tarafımdan 99,99 TL kargo ücreti alındı. Buna karşın müşteri hizmetleriyle g…
Yanıt bekliyor Bir Günde Kargo aracılığıyla LCW’den gelen kargom 10.10.2026 tarihinde saat 08:30’da İstanbul Bahçelievler şubesinden dağıtıma çıkarılmasına rağmen saat 11:30’da “devir edildi” görünüyor ve o günden bu yana tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Üstelik si…
Cevaplandı Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 yıl önce ktv fonuna toplam 220.000 TL yatırım yapmıştım. 15.10.2026 tarihinde saat 13:11 civarında fonu bozdurduğumda hesabıma yalnızca 208.000 TL geçti ve işlemde yaklaşık 12.000 TL “fon stopaj kesintisi” adı…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
14 Ekim 2026 tarihinde Getir Market üzerinden verdiğim siparişimde Altınkılıç marka 1 litrelik laktozsuz kefir de bulunuyordu. Ürün elime geçtiğinde son kullanma tarihinin yine 14 Ekim 2026 olduğunu gördüm ve şişenin üzerinde kahverengi sıvı benzeri, hijyenik…
Çözüldü Yurtiçi Kargo Dörtyol şubesine bağlı bir kurye ile yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün hediye olarak bana gönderilen bir kargoyu getiren kurye, adresime gelmesine rağmen kargoyu teslim etmeden ayrıldı. Telefonla aradığında adresimin yanlış olduğunu, b…
Sn. Sezerhan E. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sa…
Cevaplandı Grundig vcp 7330 şarjlı süpürgeyi Samsun Atakum’da yaklaşık 1,5 ay önce satın aldım. Cihazı çok az kullanmama rağmen dün akşamdan beri süpürgenin fırçası dönmüyor ve ekranda “fırça arızası” uyarısı çıkıyor. Bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle mağdur…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor Bir Günde Kargo Ankara şubesi aracılığıyla bana gönderilen, içinde yaklaşık 2.000 TL değerinde giyim ürünü bulunan kargomu zamanında teslim alamadığım için gönderi iade sürecine alınmış ve 12 gündür iade şubesinde bekletilmektedir. Kargo takip ekranında gönde…
Çözüldü DHL ile 907358590061 takip numaralı gönderim bugün saat 09.30 itibarıyla dağıtıma çıktı bilgisiyle tarafıma SMS olarak iletildi. Ancak kargoyu takip ekranına girdiğimde gönderinin “Teslim edilemedi” olarak göründüğünü farkına vardım. Şu an saat 15.10 olmasına…
Sayın Melissa K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşım…
Yalova Vatan Bilgisayar mağazasından Casper Via s50 model tablet aldım ve yanında özellikle her şey dahil olsun, başıma bir şey geldiğinde sorun yaşamayayım diye kasko yaptırdım. Tablet henüz 5 aylıkken cihaz donma sorunu yapmaya başladı, bu sebeple bir ay ön…
Değerli Müşterimiz, Talebimiz bize ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ediyoruz. Saygılarımı…
Yanıt bekliyor Xiaomi X20 Pro robot süpürgeyi 2015 yılında aldım, ev hanımı olduğum için cihazı yoğun şekilde kullanmadım. Haftada en fazla iki gün, çoğunlukla sadece silme özelliğini kullandım. Evimde kedi olduğu için süpürme işini büyük süpürgeyle yaptım, robotu daha çok…
Cevaplandı Madame Coco’nun kendi internet sitesinden Botie Tek Kişilik %100 Pamuk Ranforce Baskılı Lastikli Çarşaflı Nevresim Takımı - Bej ürününü, özellikle lastikli çarşaflı olduğu için sipariş ettim. Ürün açıklamasında ve adında lastikli çarşaf ibaresi yer almasına r…
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sipar…
Cevaplandı Siemens markasına ait IQ100 gri Solo bulaşık makinesinde uzun zamandır yaşadığım arızalar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim ve ürünün değişimini talep ettim. Ancak tüm bu başvurularımda sorun kullanıcı hatası denilerek reddedildi ve yalnı…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı 15.10.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Deichmann Trump mağazasında oldukça saygısız bir tutumla karşılaştım. Mağazada beğendiğim bir ayakkabı modelinin bedenini sordum, çalışan önce yok dedi, ardından elimdeki ayakkabıyı sert bir şekilde alıp diğer denediğ…
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Bildiriminize istinaden iletişim numa…
Cevaplandı D-Smart tv aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak 5 gündür bunu başaramıyorum. Müşteri hizmetlerini 0850 266 02 66 numaralı hattan 2 gündür defalarca aramama rağmen her defasında “ilgili ekranlara ulaşılamıyor, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir geri…
Merhaba Emre Bey, 15.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de üyeliğinizi sonlandırmak istemeniz üzerine iptal talebinizi sözlü…
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlar için İstanbul Altıntepe Aras Kargo otomatını kullandım. Şubeye gittiğimde beni kapıdaki kargo otomatına yönlendirdiler ve tamamı küçük boy, ortalama 1 kilo civarında olan 7 adet ürünü bu otomat üzerinden gönderdim.…
Sayın Beay Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arka…