Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Roborock q Revo Curv 2 Pro Beyaz ürünümüz, 52 ve 53 hata kodlarını vermeye başladı. Bunun ardından yetkili servise başvurduk ve 31.08.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturuldu. Servis incelemesi sonucunda gerekli yedek parça…
Merhaba Okan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 119825647 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler…
Yanıt bekliyor 15 Ekim 2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişte üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi teslim edilirken, Çaykur Altınbaş çay kesinlikle bana teslim edilmedi. Güvenliğe bırakılan ürünlerden birinin ulaşmadığını hemen…
Cevaplandı Bugün sabah saatlerinden beri Turkcell hattıma mobil imza almak için uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. İstanbul Arnavutköy’deki Turkcell İletişim Merkezi’ne ve Arnavutköy meydanındaki birkaç farklı Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yapma…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini…
Teknosa Yalova Özdilek mağazasından 14 Ekim tarihinde iki adet Acer marka laptop satın aldım. Cihazları iş yerimde kullanmak üzere, acil ihtiyacım olduğu için aldım. Ancak daha ertesi gün, 15 Ekim’de yazılımsal sorunlar nedeniyle cihazları kullanamaz hale gel…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
Hepsiburada üzerinden cepgsm adlı satıcıdan Apple Airpods Pro 3 kulaklık sipariş ettim. Ürün kargoyla elime ulaştığında kutuyu incelediğim sırada üzerindeki yazılar, etiketler, baskı kalitesi ve kutunun genel duruşundan ürünün orijinal olmadığını anladım. Bu…
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün D…
Cevaplandı Boyner online mağazadan I*** yağmur çizmesi siparişi oluşturdum ve ödemesini başarıyla yaptım. Ödeme sırasında yalnızca bir kere son kullanma tarihini yanlış girdiğim için işlem hata verdi, ardından aynı kartla doğru bilgilerle ödemeyi tamamladım. Buna karşın…
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya m…
Yanıt bekliyor Samsung Davlumbaz 10 Kez Bile Kullanılmadan Arızalandı, 9.800 TL Tamir Ücreti İsteniyor! 2023 yılında satın almış olduğum Samsung marka NK24M7060VW/TR model davlumbazımla ilgili yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşmak ve Samsung’dan acil çözüm istemekteyim…
Cevaplandı Altus al 404 MP model bulaşık makinemin ön kapak ve hortum değişimi için geçen hafta yetkili servise başvurdum. Servis önce arıza tespiti yaptı, birkaç gün sonra tekrar gelip ön kapağı değiştirdi ancak hortumu değiştirmek yerine sadece hortuma yama yaptı. Kıs…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Yaklaşık iki haftadır TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetinde ciddi hız sorunları yaşamaktayım. İnternetim gün içinde sık sık neredeyse durma noktasına geliyor, yaptığım hız testlerinde 3, 5, en fazla 10 Mbps gibi değerler görüyorum. E…
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Mümkün olan en kısa süre içinde prob…
Çözüldü Yurtiçi Kargo Kardüz Şubesi’ne teslim edilen 908884253362 takip numaralı kargom, adresimin dağıtım bölgesi dışında göründüğü gerekçesiyle ve sistemde “teslim edilemedi” ibaresi yer almasına rağmen iki gündür evime getirilmiyor. Oysa diğer kargo firmalarının t…
Sn. Rabia K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmakta…
Cevaplandı Boyner’den verdiğim 4161110907 numaralı siparişte, sipariş verdiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Bunu fark eder etmez aynı gün içinde uygulama üzerinden iade talebi açtım ve ürün Boyner’e ulaştı. Ancak iade ürün onlara ulaşmış olmasına rağmen siste…
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya m…
Cevaplandı Samsung RT47CG6636WW model buzdolabını 12.08.2026 tarihinde satın aldım. Aldığımdan beri buzdolabı düzgün soğutmuyor, içine ne koyarsam özellikle meyve ve sebzeler çok kısa sürede çürüyor. Günlük kullanımımı ciddi biçimde etkileyen bir soğutma sorunu yaşıyoru…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…
Yanıt bekliyor Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem de ciddi biçimde oyalandım. 6’sından beri 16417411026786 takip numaralı, Denizli çıkışlı ve Aydın teslim olması gereken kargom İzmir’de görünüyor ve bir türlü elime ulaşmadı. Dün ise sistemde kargo tesl…
Vestel Etimesgut yetkili servisine 10 Ekim 2026 tarihinde buzdolabımın soğutmaması şikayetiyle başvurdum. Servis aynı gün eve geldi ve kompresör arızası olduğunu, 6.300 TL ödeme yapmamız gerektiğini, bu tamirle düzelmezse motorun da arızalı olabileceğini ve b…
Yanıt bekliyor Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 08.05.2026 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.504,50 TL kart aidatı kesilmiştir. Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, ücret kesintisinin üzerinden 3 ay geçtiği için yasal i…
Yanıt bekliyor Gebze’de esnaflık yapan bir aile olarak 9 Ekim’de Zara üzerinden çocuğumun okulu için acil ihtiyaç olan ürünleri sipariş ettim. Teslimat tarihi özellikle 12 Ekim olarak seçilmişti ve bu tarih için ekstra kargo ücreti de ödedim. Ancak tüm bunlara rağmen kargom…
Yanıt bekliyor TurkNet abonesi oldum, modemi kurdular ancak 22.09.2026 tarihinden bu yana internet hiç bağlanmadı. Mersin Mezitli’deki adresimde modem kurulu olmasına rağmen sıfır erişim var, internete hiç giremiyorum. Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza ve uyg…
Yanıt bekliyor 28.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden spr35372648 numaralı siparişimle, ınt2026000852061 numaralı faturaya konu, 131.638,80 TL bedelle bir Macbook Pro satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla 6 taksit şeklinde yaptım. 05.09.2026 tarihinde,…
Yanıt bekliyor BİM Karaman Mahallesi Şubesinde Kasiyer ve Mağaza Yöneticisinin Saygısız Tavırları Olay Tarihi: 16 Ekim 2026 Cuma, saat 12.45 suları Mağaza: Karaman Mahallesi, Salon Prenses’in altındaki, Migros Jet’in yanında bulunan BİM şubesi. 16 Ekim 2026 Cuma günü saat 1…
Cevaplandı Ankara Polatlı Halkbank şubesinden dün 900.000 TL tutarında Esnaf Kefalet kredisi kullandım. Bu kredi, sözde esnafı desteklemek amacıyla verilen bir devlet destekli kredi olmasına rağmen, süreçte bize çeşitli ürünler adeta zorla dayatıldı. Kredi sırasında hay…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…