Altus: Bulaşık Makinesinde Patlama ve Zehirli Duman Riski Ücretsiz Değişim İsteği

Altus al 404 MP model bulaşık makinemin ön kapak ve hortum değişimi için geçen hafta yetkili servise başvurdum. Servis önce arıza tespiti yaptı, birkaç gün sonra tekrar gelip ön kapağı değiştirdi ancak hortumu değiştirmek yerine sadece hortuma yama yaptı. Kısa süre sonra makine tekrar su sızdırınca yeniden geldiler ve bu kez hortumu değiştirdiler.

Servis gittikten sonra makineden yanık kokusu gelmeye başladı. Konum attığım numarayı arayıp durumu anlattığımda, “kullanabilirsiniz, bir şey olmaz” denildi. Gün içinde çalıştırmadım ancak akşam yemekten sonra bulaşıkları yerleştirip makineyi çalıştırdım. Salon’da ailemle otururken bir anda çok yüksek bir patlama sesi duydum. Mutfakta ağır yanık kokusu vardı ve ampul patlamıştı. Hemen şalteri indirip fişi çektik, tüm gece boyunca çok ağır kimyasal bir kokuyla oturmak zorunda kaldık ve resmen zehirlenme tehlikesi yaşadık.

Bu olaydan sonra tekrar servisi aradığımda çok üzgün olduklarını söyleyip ürünü kullanmaya korktuğumu, büyük bir olay atlattığımızı ve değişim talep ettiğimi belirttim. Buna karşın yeniden teknisyen gönderildi, bu teknisyen de makinenin atölyeye götürülüp tamir edilmesi gerektiğini söyledi. Bu kadar ciddi bir risk yaşandıktan sonra cihazın sökülüp götürülerek tamir edilmesini kabul etmem mümkün değil. Son gelişlerinde teknisyen makineyi çalıştırdığında bu kez de makineden duman çıkmaya başladı ve fişi hemen çekmek zorunda kaldı.

Tüm bu süreç boyunca yetkili servis müdahaleleri yüzünden makinem kullanılamaz hale geldi ve ailemin can güvenliği tehlikeye girdi. Bu ürünü artık evimde güvenle kullanabileceğime inanmıyorum. Altus’un yaşanan bu ciddi risk ve mağduriyetimi dikkate alarak bulaşık makinemin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.