Boyner: Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Onayının Gecikmesi
Boyner’den verdiğim 4161110907 numaralı siparişte, sipariş verdiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Bunu fark eder etmez aynı gün içinde uygulama üzerinden iade talebi açtım ve ürün Boyner’e ulaştı.
Ancak iade ürün onlara ulaşmış olmasına rağmen sistemde hâlâ “değerlendirmede” görünüyor ve iadem onaylanmıyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin geciktirilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yanlış gönderilen ürün için iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum.
2 yanıt
Boyner
Marka yanıtı
Değerli müşterimiz,
Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon veya mail yolu ile bilgilendireceğiz.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Miray
Yorum
Süreç hala sonuçlanmadı. Hem yanlış ürün gönderildi hem iadem yatmıyor bu sürecin uzun sürmesinden kaynaklı kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım. Acil olarak sürecimi sonuçlandırır mısınız lütfen.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap