Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
PTT Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle şikayetçiyim. Kp06719733086 takip numaralı ücretli alışveriş kargom 12 Ekim’de İzmit’te kabul edildi, 13 Ekim’de Ankara’ya ulaştı ve 14 Ekim’den beri Ankara Yenimahalle PDM’de “İl içi aktarmada” görünüyor. Bugün 16 Ek…
Yanıt bekliyor Vivense’den Ss8CC605419678 sipariş kodlu makyaj masasını yaklaşık bir hafta önce teslim alıp kutusunu açtığımda, aynalı kapak kaplamasının çok kötü olduğunu farkına vardım. Bu durumu hemen mağazaya ilettim ve yeni bir kapak siparişi verdiler. Sonrasında monta…
Yanıt bekliyor PTT Kargo dağıtımından artık bıkmış durumda olduğumu ifade etmek istiyorum. Bankadan gelen kartım için 15.10.2026 tarihinde saat 09.02’de “dağıtıma çıkmıştır” mesajı aldım. Ertesi gün 16.10.2026’da ise evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için teslim edil…
Cevaplandı TEB kredi kartım ve kredili mevduat hesabım bugün itibarıyla hiçbir gerekçe bana açık ve net şekilde anlatılmadan kullanıma kapatıldı. Bana SMS ile hem kredi kartımın hem de ek hesabımın kullanımının geçici olarak durdurulduğu bilgisi paylaşıldı. Bunun ardınd…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Cevaplandı Nisan 2023’te Media Markt’tan HP Deskjet 2700 model yazıcı satın aldım. Aldığımız günden beri hizalama sorunu, kartuş sorunu ve baskı sorunu hiç bitmedi; ürünü doğru dürüst kullanamadık. Mağazaya götürdüğümüzde “kontrol” adı altında daha da bozulmasından endi…
Sayın İlgili; Müşterimiz Yasemin M.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili size bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınla…
Çözüldü Dyson v15 süpürgemde “hava yolu tıkalı” uyarısı almam üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum. Görüştüğüm temsilci, sorunun filtreden kaynaklanabileceğini, değilse ürünü servise gönderebileceğimi söyledi. Bunun ardından yeni filtre siparişi oluştu…
Dyson v11 süpürgem 19 Eylül itibarıyla çalıştırdıktan kısa süre sonra kendi kendine susmaya başladı ve bu sorun gün geçtikçe daha sık hale geldi. Canlı destek hattınızla yaptığım ilk görüşmede filtrenin değişmesi gerektiği ifade edildi, yeni filtreyi aldım ve…
Cevaplandı 15.10.2026 tarihinde QNB Finansbank hesabımdan, herhangi bir kredi kullanmamama rağmen 1.765,56 TL tutarında “kredi tahsis ücreti / kredi limitlerimizin düzenlenmesine ilişkin banka masrafı” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bankadan aktif olarak ku…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Yanıt bekliyor 8 Ekim’de LCW online üzerinden sipariş ettim, kargom Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen kargo bir türlü bana teslim edilmedi. Kargo takibinde sürekli “dağıtımda”, “şubeye geldi” şeklinde hareketler görünü…
Yanıt bekliyor 24.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11626912223 numaralı siparişim, Sürat Kargo tarafından teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmadı. O gün evde olmadığım için kargo firmasıyla telefonla görüşerek, teslimat kodunu iletip ürünlerin dairemin…
Yanıt bekliyor 16.10.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Balıkesir Decathlon şubesinden toplam 1.110 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi karekod ile gerçekleştirdim, bankamdan para çekildi ve elimde ödeme dekontu olduğu halde tarafıma fiş verilmedi. Kasadaki görevli pers…
Uzun zamandır Mavi ile Totemim kart arasında sözleşmeli bir çalışma olmasına rağmen, 3 Eylül’den bu yana Türkiye genelindeki hiçbir Mavi mağazasında Totemim kartımı kullanamıyorum. Kasaya her gittiğimde çalışanlar, kendilerine “e-posta geldiğini ve teknik bir…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
Cevaplandı 15.10.2026 tarihinde Halkbank’ndan Enpara nezdindeki eski ve kapatılmış bir IBAN’a 8.524,50 TL tutarında bir iade yapılmış görünüyor. Bu IBAN, arkadaşıma ait kapalı bir Enpara hesabına ait olduğu için, yapılan iade ne arkadaşımın Enpara hesabına ne de başka b…
Merhaba, Talebiniz için inceleme başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde konuyu ayrıntılı inceleyerek size bilgi paylaşacağız. Dile…
Cevaplandı 27 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki Bosch bayisi tunahan ticaret’ten gwn54 model ürünü satın aldım ve ödemesini kredi kartımla peşin olarak yaptım. Aynı gün akşam eve geldiğimde ürünün balkon kapısından geçmeyeceğini farkına vardım, ayrıca fiyat…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Yaklaşık bir aydır TurkNet ev interneti hizmetimde hem hız hem de destek anlamında ciddi sorunlar yaşıyorum. Bana taahhüt edilen hıza hiç ulaşamadım, ücretsiz deneme süresinin beş gün olacağı söylenmesine rağmen faturam iki gün sonra kesildi ve tarafıma tam b…
Yanıt bekliyor Media Markt Isparta şubesinden bugün bir çamaşır makinesi almak için gittiğimde, ürünün nakliyesi için benden 500 TL ücret istendi. İstanbul’daki Media Markt mağazalarında şimdiye kadar böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım. Isparta şubesinde nakliye için e…
Yanıt bekliyor Vivense’den internet üzerinden satın almış olduğum yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Gelen karyola, sipariş verdiğim üründen tamamen farklı bir model olarak teslim edildi. Ayrıca komodinlerin parçalarındaki delikler yanlış açıldığı için montajla…
Sürat Kargo ile bana gönderilen 65755713922014 takip numaralı kargom, sistem hareketlerine göre 4 gündür Ankara Çankaya İncek Şubesi bünyesinde bekletilmektedir. Buna karşın adresime herhangi bir dağıtım yapılmamış, gecikme veya teslimat durumuna ilişkin tara…
hepsiJET aracılığıyla teslim edilecek olan 380301185191 numaralı kargom, adresime getirilmediği için mağdur oluyorum. Kargomun evime getirilmesini beklerken, kurye beni telefonla arayarak kargoyu eve kadar getirmediklerini, başka bir yere bırakacaklarını söyl…
Zara uygulaması üzerinden 10 Ekim’de sipariş etmiş olduğum çanta 16 Ekim’de teslim edildi. Çantanın iki adet farklı askısı olması gerekirken paket içinden yalnızca tek askı çıktı, ürün eksik gönderildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eksik parçayı tedar…