Bir Günde Kargo: Zara Üzerinden Acil Siparişin Bir Günde Kargo’da Gecikmesi ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

Gebze’de esnaflık yapan bir aile olarak 9 Ekim’de Zara üzerinden çocuğumun okulu için acil ihtiyaç olan ürünleri sipariş ettim. Teslimat tarihi özellikle 12 Ekim olarak seçilmişti ve bu tarih için ekstra kargo ücreti de ödedim. Ancak tüm bunlara rağmen kargom hala elime ulaşmadı.

10 Ekim’de kargoya teslim edilen ürünüm, “Bir Günde Kargo” firmasının sisteminde günlerdir aktarım merkezinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Defalarca aramamıza rağmen telefonlara asla cevap verilmiyor, muhatap bulamıyoruz. Bu durum hem çocuğumun okul ihtiyacını aksattı hem de işimizi gücümüzü bırakıp bu kargoyu takip etmek zorunda kaldık.

Bu sorumsuzluk nedeniyle hem “Bir Günde Kargo” firmasına hem de bu firmayla çalışmayı tercih eden Zara’ya karşı gerekli işlemleri başlatacağımı, avukatım aracılığıyla süreci takip edeceğimi ifade etmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun vakit kaybetmeden teslim edilmesini ve ödediğim ekstra kargo ücretinin iadesini istiyorum. Ayrıca onlarca mağduriyet yaratıldığı için ilgili birimlerin bu firma hakkında gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.