TurkNet: Internet Bağlantısı Yok, Teknik Ekip Ulaşmadı ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

TurkNet abonesi oldum, modemi kurdular ancak 22.09.2026 tarihinden bu yana internet hiç bağlanmadı. Mersin Mezitli’deki adresimde modem kurulu olmasına rağmen sıfır erişim var, internete hiç giremiyorum.

Her gün defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza ve uygulama üzerinden “internete bağlanamıyorum” şeklinde destek kayıtları oluşturmamıza rağmen sürekli “ekipler gelecek, arıza için yönlendirme yapıldı” deniliyor, fakat ne gelen var ne de arayıp bilgilendiren. Yaklaşık iki haftadır internet hizmeti alamadığımız gibi, mağduriyetimizle de ilgilenilmiyor.

Hem hiç kullanamadığım bir internet için para talep edilmesini hem de bu derecede sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmem mümkün değil. İnternetimin derhal aktif edilmesini, teknik ekibin mümkün olan en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve interneti hiç kullanamadığım süre için ücret alınmamasını, varsa tahsil edilen bedellerin iadesini istiyorum. Aksi halde aboneliğimin cezasız iptal edilmesini istiyorum. Abone/Müşteri numaram: 5438923.