Teknosa: Acer Laptopların Ertesi Gün Arızalanması ve Teknosa Yalova Mağazasının İadenin Kabul Edilmemesi

Teknosa Yalova Özdilek mağazasından 14 Ekim tarihinde iki adet Acer marka laptop satın aldım. Cihazları iş yerimde kullanmak üzere, acil ihtiyacım olduğu için aldım. Ancak daha ertesi gün, 15 Ekim’de yazılımsal sorunlar nedeniyle cihazları kullanamaz hale geldik.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağaza ile iletişim kurdum, cihazları da mağazaya teslim ettim. Buna karşın tarafıma ürünlerin iadesi veya değişimi kesinlikle yapılmayacağı, sıfır aldığım ürünlerin sadece teknik servise gönderilebileceği söylendi. Henüz bir günlük, kutusundan yeni çıkmış cihazları servise göndermek istemiyorum, çünkü iş yeri açma sürecimde aciliyetim var ve bu gecikme beni mağdur ediyor.

Yalova Özdilek Teknosa mağazasındaki K**** isimli müdür de karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi konusunda hiçbir biçimde yardımcı olmadı. Ne çözüm üretildi ne de müşteri memnuniyeti gözetildi. Sıfır aldığım, ertesi gün arıza çıkaran iki laptop için iade veya değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.