Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Amazon.com.tr üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile Philips Azur 8000 Serisi Buharlı Ütü (dst8050/20) siparişi oluşturdum. Ürünün 12.10.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen o günden beri siparişim teslimat noktasında görünüyor ve bir t…
10 Ekim’de Trendyol üzerinden 15 kg’lik kedi maması siparişi oluşturdum. DHL ile gönderilen kargomun takip ekranında tahmini teslim tarihi 12 Ekim olarak görünmesine rağmen, günlerdir aynı durumda kalmış ve hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreç boyunca…
Sayın Berk K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak…
Cevaplandı Halkbank kartımdan 9 Ekim tarihinde bilgim dışında 199 TL tutarında bir harcama yapıldı. Bu işlem bana ait olmadığı için Halkbank müşteri hizmetlerine telefon ederek harcama itirazında bulundum. Ancak bu işlem sonrasında Trendyol hesabım askıya alındı ve plat…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Turkcell kurumsal hatta kullandığımız 5324****71 ve 5326****12 numaralı hatlarımızı bireysele geçirmek zorunda kaldık, ardından da 5324****71 numaralı hattı kapattım. Bu işlem sonrasında hesabıma 1.320 TL civarında kapanma/cayma bedeli yansıtıldı ve toplamda…
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini…
Garanti Bankası Bonus kredi kartıma tanımlı bir kampanya kapsamında 6 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen vaat edilen 800 TL Bonus kartıma yatırılmadı. Kampanyaya 6 Eylül tarihinde başvurdum ve tüm fatural…
Yanıt bekliyor Dolap üzerinden yaptığım bir satışta Trendyol Express ile gönderim yaptım. Ürün olarak sadece kısa bir kazak gönderdim ve kesinlikle 1 desiyi geçmeyecek bir kargo olmasına rağmen sisteme 2 desi girilmiş. Kargoyu Gel-Al noktasına bıraktığım için bana desiyle i…
Yanıt bekliyor 12 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 406-8097374-0477922 numaralı siparişim, ürün daha dağıtıma bile çıkmadan gece saat 03.00 civarında “potansiyel teslimat problemi” gerekçesiyle iptal edilerek geri gönderildi. Müşteri temsilcisi, kargonun taşıma…
Yanıt bekliyor LG markalı 70NANO766QA model televizyonumu yaklaşık 4 yıl önce 21.000 TL ödeyerek satın aldım. Geçtiğimiz hafta cihazın paneli arızalandı ve ekranda hiçbir görüntü gelmemeye başladı, sadece ses geliyor. Bugün LG yetkili servisini çağırdım, inceleme sonrasında…
Cevaplandı Ziraat Bankası banka kartımdan iznim ve bilgim olmadan Google üzerinden efootball oyununa farklı bir hesaba ödeme yapılmıştır. 13 Ekim 2026 tarihinde gece saat 02.00 ile 03.00 arasında, sonu 8831 ile biten kartımdan önce 308,99 TL, ardından 419,99 TL olmak üz…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Yanıt bekliyor A101 mağazasından Birşah marka 1500 gramlık kaymaklı tava yoğurt satın aldım. Yoğurdu evde açtığımda, yüzeyinde mavi ve yeşil renkli küf lekeleri bulunan bozulmuş bir görüntüyle karşılaştım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu halde o…
Yanıt bekliyor Sürat Kargo Ata Sanayi Şubesi üzerinden 1424 9581 4723 11 takip numaralı kargomla ilgili sorunla karşılaşıyorum. Kargom dün dağıtımda görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve bugün ise takip ekranında “teslimat şubesinde” olarak görünüyor. 1…
Koçtaş’tan Arya model bir sandalye satın aldım. Ürün elime 01.10.2026 tarihinde ulaştı ancak sandalyenin parçalarında defolar vardı, bazı parçalar eksikti ve gelen vidalar da ürünle uyumlu değildi. Ürünü kurmakta zorlandım ve defolu olduğunu net şekilde gördü…
Merhaba Emre K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde sizinle ileti…
Antalya IKEA’dan kısa süre önce satın almış olduğum Hemnes 80X200 divan modelinin kurulumunu dün gerçekleştirdim. Kurulum sırasında divanın iç kısmında yer alan tahta parçalardan birinin kırık olduğunu farkına vardım. Ürünü yeni almış olmama rağmen kutudan kı…
Cevaplandı Yaklaşık 20 yıldır kullandığım Siemens buzdolabım 11 Ekim 2026 tarihinde arızalandı. Yetkili servisi eve çağırdım ancak gelen ekip buzdolabını doğru dürüst incelemeden, herhangi bir detaylı arıza tespiti yapmadan doğrudan “bu buzdolabı çöp, atın, yenisini alı…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı 10.10.2026 tarihinde Eskişehir 2 Eylül Caddesi’indeki LCW mağazasından kızıma 449,99 TL etiket fiyatıyla bir çocuk jean pantolon satın aldım. Ancak eve geldiğimde fişi kontrol ettiğim sırada, ürünün kasadan 1.199,99 TL olarak geçtiğini farkına vardım. Mağazay…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Cevaplandı LCW online üzerinden çocuklarım için hava soğuduğu için kalın kıyafetler sipariş ettim. Sipariş numaram 2610100101404’tür. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı, kargoya verildiği söylenmesine ve üzerinden günler geçme…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Arçelik 1151GD model ürünümü uzun zamandır kullanıyorum ve garanti süresi bittikten sonra cihaz devamlı surette arıza yapmaya başladı. Üründe her defasında farklı arızalar meydana geliyor ve cihazı artık güvenle kullanamaz hale geldim. Yaşadığım sorunlarla il…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Arçelik İnlove 9124 n model bir çamaşır makinesini yaklaşık 6 yıl önce satın aldık ve aldığımız günden beri makinede ciddi problemler yaşıyoruz. İlk makinede kapaktan su sızdırma sorunu vardı, kapak iki kez değiştirildi ancak sorun çözülemeyince makine komple…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor Edmas firmasından N11 platformu üzerinden Mogotech mg-201 model cihaz satın aldım. Ürünü ilk denediğimde cihazdan hiç buhar çıkmadı. Bunun ardından firma desteğiyle görüştüm, söyledikleri tüm adımları uygulamama rağmen ürün çalışmadı ve onlar da cihazın arıza…
Yanıt bekliyor Biz evde genelde 1,5 litrelik suları toplu halde alıyoruz. Son alışverişimizde Eylül ayında Sancaktepe’deki A101 şubesinden yaklaşık 48 adet Hamidiye 1,5 litre su aldık. Bu suların bir kısmında açtığımız anda inanılmaz derecede ağır ve rahatsız edici bir koku…