Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Eylül ayının başında Ziraat Bankası ve Bankkart Genç kart başvurusu yaptım. Başvuru onaylandığına dair bilgilendirme SMS’i aldım ve kartlarım Kuryenet ile gönderildi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmadı. Adres bilgileri…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Epttavm Süleymaniye Mahallesi’indeki şubeye bugün sabahtan beri defalarca gitmek zorunda kaldım. Ancak şube gün boyu hiç açılmadı ve kapıda “kiralık” ilanı bulunan boş bir dükkânla karşılaştım. Buna karşın sistemde hâlâ aktifmiş gibi gözükmesi nedeniyle yüzle…
Yanıt bekliyor 01.10.2026 tarihinde English Home internet sitesi üzerinden TR789184585142 numaralı siparişi verdim. Siparişi İstanbul Yenibosna’ya teslim edilmek üzere verdim ve bu ürünü hediye olarak almıştım. Ancak bugün 16. Gün olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi.…
Zara ve Oysho’nun online kanallarından neredeyse 2 senedir hiçbir biçimde alışveriş yapamıyorum. Siparişi oluşturup ödemenin alınmasının ardından birkaç dakika geçmeden sistemde siparişimin iptal edildiğini görüyorum. Bu durum 2024–2025 yılları Temmuz ayların…
Cevaplandı 16.10.2026 tarihinde Erzurum Aras Kargo Gürcükapı şubesinden gelecek olan kıyafet içerikli kargom, sabah saat 10.00 civarında haberim olmadan kapımın önüne bırakılmış. Kargonun ne zaman geldiğine dair bir bilgi verilmedi, zile basılmadı, telefonla aranmadı; s…
Sayın Nagihan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip a…
Yanıt bekliyor Trendyol üzerinden 07.10.2026 tarihinde bir çift ayakkabı siparişi oluşturdum. Siparişim için 14.10.2026 tarihi teslim tarihi olarak görünmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Uygulamadaki kargo takip ekranında da siparişimin hâlâ transfer sürecinde olduğu gör…
Yanıt bekliyor Monster Abra A7 v10 model bilgisayarımı 01.10.2026 tarihinde Monster İstanbul mağazasından satın aldım. Cihazı kısa süre önce bakıma gönderdim, bakımı yapılıp tarafıma geri gönderildi ancak bu kez bilgisayarın klavyesi hiç çalışmaz hale geldi. Bunun ardından…
Yanıt bekliyor Akbank üzerinden daha önce faaliyet gösteren iş yerim için ÖKC (Ödeme Kaydedici Cihaz) hizmeti almaktaydım. İş yerimin faaliyetlerine son vermem nedeniyle 06.08.2026 tarihinde Akbank hesabımı kapattım ve kullanmakta olduğum ÖKC cihazının devrini gerçekleştird…
Cevaplandı Ziraat Bankası’na ait kaybolan banka kartım için yenileme talebinde bulundum. Banka tarafından basılan kartım 05.10.2026 tarihinde PTT Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, 07.10.2026 tarihinde PTT sisteminde “Adres Hatalı/Adres Yetersiz” şeklinde kayıt oluşturu…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı Bosch marka Serie 4 bulaşık makinemde yaklaşık 3 aydır bardakların yağlı, buğulu ve kirli çıkması sorunu yaşıyorum. Bunun ardından yaklaşık 1 ay önce İstanbul Sultanbeyli’deki yetkili servisi aradım. Adrese gelen ilk teknisyen, sorunun çözüleceğini söyleyerek…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yaparken şifremi yanlış girmem nedeniyle önce mobil şifrem, ardından müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra kart şifrem de bloke oldu. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde kart şifremi değiştirdiler ancak ben alışkan…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Cevaplandı Turkcell hattıma tanımlı lifebox üyeliğimi iptal ettirmek için günlerdir 532 müşteri hizmetlerine telefon etmeme rağmen bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Yaklaşık 3 gündür ciddi biçimde arama yapıyorum, hatta uzun süre bekletiliyor ve ilgili birime aktarılamadan…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Yanıt bekliyor Migros Sanal Market Tekirdağ Çorlu şubesinden toplam 3.546 TL tutarında iki ayrı sipariş ettim. Siparişlerimin teslimat tarihi olarak ertesi gün görünüyordu, bu yüzden günümü ona göre ayarlayıp evde bekledim. Ancak sonrasında, her iki siparişimin de haberim v…
Kolay Gelsin aracılığıyla Gemlik/Bursa bölgesine teslim edilmesi gereken topuklu terlik siparişim için 2 Ekim 2026 tarihinde alışveriş yaptım ve kargonun tahmini teslimat tarihi 5 Ekim olarak görünüyordu. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen kargo…
Cevaplandı LCW’nin internet sitesinden W6JL01Z8-LLL kodlu bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında ceket üzerinde, özellikle etiket kısmında ve arka bölümünde dikiş izlerinin bariz şekilde göründüğünü farkına vardım. Sitedeki ürün görsellerinde böyle bir kusur bulu…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci beni oldukça mağdur etti. 6511696583513 takip numaralı, içinde bebek yatağı bulunan ve gün içinde mutlaka elime ulaşması gereken kargom, kurye tarafından yanlış adrese götürüldü. Kurye beni aradığında adresin yanlı…
Sayın Kadir A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…
Yanıt bekliyor TurkNet üzerinden 100 Mbps Özgür İletişim paketi kullanıyorum. 12.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 34 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sabit kırmızı yanıyor, l…
Çözüldü 16.10.2026 Cuma günü saat 13:30 civarında QNB Çatalca Şubesi’ne kredi kartımı teslim almak için gittim. Şubeye girdiğimde üç personelin de boş olduğunu gördüm, ancak iki görevli tek bir müşteriye birlikte hizmet veriyordu. Diğer görevli ise beni, önünde hali…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Cevaplandı 12.10.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden bir adet gömlek siparişi oluşturdum. Sipariş numaram EOM9080136’dır. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak kargom bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Hatta kargo hareketlerinde ön…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
QNB kredi kartımdan 15.10.2026 tarihinde “hediye para geri alım” açıklamasıyla 993,20 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme, açıklama veya uyarı yapılmamış, kesintinin gerekçesi de açıkça belirtilmemişti…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…