Ziraat Bankası: ve Kuryenet'in Kart Teslimatındaki Gecikme ve Adres Sıkıntısı

Eylül ayının başında Ziraat Bankası ve Bankkart Genç kart başvurusu yaptım. Başvuru onaylandığına dair bilgilendirme SMS’i aldım ve kartlarım Kuryenet ile gönderildi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmadı. Adres bilgilerimin yetersiz olduğu gerekçesiyle teslim edilemediği görünüyor.

Adres bilgilerimi hem Ziraat Bankası şubesine giderek hem de telefon üzerinden düzelttim, buna karşın sistemde hâlâ sorun giderilmedi ve kartlarım teslim edilmedi. Gönderi takibinde kartlarımın Ankara Eymir Kuryenet acentesinde beklediği görünüyor. Kuryenet’i aradığımda çoğu zaman operatörde kaldım, yalnızca bir kere muhatap bulabildim ve sorunum net bir şekilde çözülmedi. Kartlarımın yurduma teslim edilmesi gerekirken “adres bilgisi yetersiz” gerekçesiyle iade edilmesi ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyet oluşturdu.

Hem Ziraat Bankası’nın hem de Kuryenet’in gerekli koordinasyonu sağlayarak adres bilgilerimi güncel kayıtlar üzerinden kontrol etmesini, kartlarımın mümkün olan en kısa sürede doğru adrese, kaldığım yurda tekrar yönlendirilip teslim edilmesini istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ederim.